Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront vous venir en aide.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

Pourriez-vous effectuer une réactivation de vos droits en passant par la rubrique Matériel s'il vous plaît ?

Bonjour,

Votre abonnement apparaît-il bien comme actif sur votre Espace Client ?

Si c'est le cas, je vous invite à consulter cette FAQ qui devrait vous aider.

Tenez-moi informée.