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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
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Bonsoir,
Non je n'ai pas de vpn et après vérification ce n'est pas le cas de mon antivirus
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Utilisez-vous un VPN , un proxy ou un antivirus qui en intègre un ?
La dernière mise à jour AVAST par exemple semble avoir activé un VPN.
Si c'est le cas pour vous, il faut le désactiver ou autoriser myCANAL à fonctionner hors VPN.
Je vous souhaite une bonne soirée.
