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Sujet en attente de réponse

les chaines canal ont disparu

JACQUES51756029
JACQUES51756029
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JACQUES51756029
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2 mars 2024
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6 réponses
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705 vues
il y a 7 mois
sujet
q

bonjour beaucoup de chaines my canal ne sont plus accessible

Thème
Programmes , Formule

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Si vous avez perdu certaines chaînes de votre abonnement, comme l'indique JM0805, il est fort possible que cela fasse suite à la fin d'une "mise en clair" (mise à disposition de chaînes ou formules pour une durée déterminée). Dans ce cadre, vous avez très certainement reçu un courriel explicatif.

JM0805
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JM0805
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Bonjour Raphael,
Si vous avez bien dans votre formule affichée dans Espace Client/Abonnement l'offre Canal+ Sport qui inclus Canal + foot et Canal + Sport tentez une reactivation de vos droits via Espace Client/Matériel

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130 ko
2 mars 2024
Traité
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Capture d'écran 2...
20 ko
2 mars 2024
Traité
iakeche
iakeche
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iakeche
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Moi aussi ,chaine 12 (rugby) et tout un paquet de chaines non accessibles avec mention :Découvrez l'offre et ensuite proposition à 5 euros supplémentaires

Jean-Pierre33345331
Jean-Pierre33345331
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Jean-Pierre33345331
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Moi aussi depuis hier soir ECRAN NOIR

Raphaël3775061
Raphaël3775061
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Raphaël3775061
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Bonjour, même problème de mon côté...chaînes canal+foot, canal+sport sont inaccessibles.
Pas de changement d'abonnement depuis mon espace client.
En attente de savoir si c'est un problème temporaire.

JM0805
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JM0805
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Bonjour,
Avez regardé dans votre Espace Client/Abonnement/Ma formule dans Voir le détail si les chaînes qui ont disparues sont bien incluses dans votre offre ?
Canal nous met en clair pendant un certain temps des chaînes supplémentaires sans trop nous le dire pour nous appâter.