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je n'ai plus accès a Netflix sur mon smartphone
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Réponses de la communauté
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Trop compliqué tout ça il y a l'iPhone de mon fils qui était chez moi en février que je n'arrive pas à l'enlever pas grave, je me suis désabonné merci à vous
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Netflix a rédigé une FAQ dans ce cadre. Je vous la partage ici. Pouvez-vous suivre les indications de cette dernière et me tenir informé ?
- Abonne-6N2127L3
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Bonjour, je ne regarde jamais la télévision, canal+ et Disney, je regarde uniquement sur mon smartphone, si c'était lui le souci, je ne pourrais rien regarder hors là, c'est uniquement Netflix qui ne veut pas être reconnu
- Olivier - Equipe CANAL
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C'est plutôt étrange en effet. Avez-vous fait un essai sur un navigateur également pour vous assurer que ce n'était un souci lié à l'appli sur votre Smartphone ?
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Dans ce cas, avez-vous vérifié sur votre ESPACE CLIENT CANAL+ que votre compte NETFLIX était bien activé ? (dans la rubrique Abonnement / Gérer mes Apps)
- Abonne-6N2127L3
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Bonjour, ça je le sais bien et il s'agit de mon compte, c'est moi qui paie, mais sur mon téléphone, on me dit que ce n'est pas mon compte, c'est ce que je ne comprends pas, ce n'est pas un partage c'est mon compte
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Les conditions d'utilisation de NETFLIX sont celles de NETFLIX ; cela signifie que le partage de compte peut uniquement se faire pour les personnes résidant dans le même foyer (depuis le 31/01/2023).
