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Image floue sur tv samsung quand j utilise my canal

david12490391
david12490391
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Nom de l'auteur
david12490391
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Publié le
2 mars 2024
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
185 vues
il y a 5 mois
sujet
q

Bonjour, sur ma tv samsung my canal est très souvent flou . Fibre en wifi. Avez vous ce problème ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Christophe20127592
Christophe20127592
Niveau
0
32 / 100
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Nom de l'auteur
Christophe20127592
utilisateur
Publié le
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r

J'ai aussi ce problème. Mais j'ai l'impression que cela arrive surtout sur la chaine TF1.

Saïd - Equipe CANAL
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4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour,

Je vous invite à vider le cache de votre application.

Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette

1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV

2 - Sélectionnez "Assistance"

3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"

4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"

5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"

6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.