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preleve j'ai fait une demande de rétractation AR 1A2137921863 6 et je vois que j'ai était prélevé

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j'ai fait une demande de rétractation AR 1A2137921863 6 et je vois que j'ai était prélevé et vous ne répondez pas aux mail ???? !!!

Réponses de la communauté

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J'ai exactement le même problème. J'ai envoyé un formulaire de retractation à l'adresse servicesclients@canal-plus.com le 8 avril 2024 pour annuler un abonnement pris le 31 mars, en suivant les indications de Canal Plus: https://client.canalplus.com/abonnement/retractation

Je n'ai eu aucune réponse et mon compte a été prélevé début mai. J'ai renvoyé deux mails à servicesclients@canal-plus.com depuis mais je n'ai aucune nouvelles au sujet de mon compte ****€

Bonjour,

La communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels. 

Je vous invite donc à vous rapprocher de nos conseillers qui y auront accès et qui pourront vous donner plus d'informations sur le traitement de votre demande.

Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.

Bonne journée.

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c'est quoi c'est pratique ?!