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Abonnement payer mais rien marche
- Nom de l'auteur
- Maxime_ utilisateur
- Publié le
- 6 mars 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 60 vues
- il y a 7 mois
- sujet
- q
Bonjour j’ai souscrit à un abonnement, j’ai était débité mais sur l’application il n’y a pas les services promis
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonsoir,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Lors de votre connexion sur votre Espace Client, retrouvez-vous le même numéro de client ou bien un numéro différent ?
S'il s'agit du même numéro, n'hésitez pas à effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel.
Si le numéro est différent ou si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne soirée.