Sujet en attente de réponse
2 abonnements problème
- Nom de l'auteur
- Abonne-84J2434Y utilisateur
- Publié le
- 7 mars 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 78 vues
- il y a 7 mois
- sujet
- q
J’ai un numéro ancien de canal+ CXXXXXXXXXX j’ai pris un nouvel abonnement par Sfr. On me réclame de signer le mandat de prélèvement sur le numéro d’abonné TXXXXXXXX impossible quelle est la marche à suivre ??? Merci
**Numéros d'abonnés édités par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Avez-vous créé votre accès à votre Espace Client avec votre nouveau numéro d'abonné (celui mentionné en bas du mail de confirmation de souscription) ?
Si ce n'est pas encore le cas, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".
Attention, il faudra probablement utiliser une adresse mail différente de celle de votre ancien compte.
Si vous rencontrez des difficultés ou si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.