Bonjour Abonne-6K62723L,

Dans ce cas, il faut créer un nouveau compte CANAL+ en renseignant le nouveau numéro de client qui vous a été attribué (celui présent dans le mail de confirmation).

Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".

Il faudra probablement utiliser une adresse mail différente de celle de votre ancien compte.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront vous venir en aide.

Bonne journée.

Bonjour,

Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).

Lors de votre connexion sur votre Espace Client, retrouvez-vous le même numéro de client ou bien un numéro différent ?

S'il s'agit du même numéro, n'hésitez pas à effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel.

Si le numéro est différent ou si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.

Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.

Je vous souhaite une bonne journée.