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Abonnement Bein resillé mais prélevé
- Valentin49948502
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Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement Bein le 06/03/2024 et au moment de la résiliation il était bien indiqué que celui-ci s'arrêtait le 06/03/2024. Cependant j'ai été prélevé le 07/03 sur mon compte mais mon espace canal indique un prélèvement au 05/03. Je n'ai donc plus accès a Bein alors que j'ai payé le service.
J'ai la possibilité de réactiver mon compte, mais cela me demande ma CB, j'en déduit que je vais payer une seconde fois ? Ou puis-je faire reclamation dans ce cas ?
Merci d'avance.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Valentin,
Il semblerait que la mensualité était déjà transmise en banque pour prélèvement au moment où vous avez effectué votre demande de résiliation.
Afin de pouvoir procéder à une régularisation, je vous invite à effectuer une réclamation depuis votre Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation ou via le numéro non surtaxé présent sur cette FAQ.
Je vous souhaite une bonne journée.
