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Streaming et téléchargement impossible sur appli my canal
- Abonne-YO297573
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J’utilise l’application my canal sur mon téléphone pour acheter des séries et les télécharger. Depuis quelques jours ni le téléchargement ni le streaming ne fonctionne après l’achat. Ça marche pourtant sur toutes les autres plateformes.
Merci pour votre aide
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Je transmets à nos équipes pour tester.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
- Abonne-YO297573
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Merci, mais l’anomalie persiste!
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
- Abonne-YO297573
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Merci pour votre réponse. J’utilise un IPhone 14. Le message dit « le téléchargement de votre série a été interrompu, souhaitez vous le recommencer?
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Quel smartphone utilisez-vous et quel est le message d'erreur constaté ?
Merci.
