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L'application Mycanal ne fonctionne pas sur mon téléphone
- Abonne-S128488
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Je n'arrive pas à regarder de vidéos et le direct depuis l'application Mycanal. J'ai pourtant mis l'application à jour et désinstallé et réinstaller pour voir si cela changeait quelques choses mais ça n'a pas été le cas.
Quand je veux regarder le live ou une vidéo j'ai un écran noir et rien ne se passe.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
La mise à jour corrective est désormais disponible à 100 % des utilisateurs sur la Play Store
Je vous invite à mettre myCANAL à jour.
Tenez-moi informé.
- guitoune17190
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Pareil sur Samsung s23 FE 5G version android 14 je ne peux pas la cer l'application my canal, je tombe sur un écran qui m'indique qu'il y a un problème technique et qu'il va être vite rétabli (cela fait 3 jours) alors que l'application fonctionne très bien sur mon Samsung s20 5 G
- Frederic - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour dlegue,
Un incident est en cours sur Android 7. Nos équipes s'efforcent de le corriger
Nous vous tiendrons informé de sa résolution.
Bonne journée.
- dlegue
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Même problème depuis hier. Apres ouverture de l'application, impossibilité de voir vidéo ou direct sur la tablette. Cela fonctionne sur le smartphone.
Appareil concerné : tablette Samsung Galaxy Tab A
Modèle SM T550
Version Android 7.1.1
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Abonne-L842N343 ,
Pouvez-vous nous donner plus de détails ? Merci.
- Abonne-L842N343
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Pareil pour moi, plus rien ne fonctionne depuis hier....au prix que je paye c est quand même fou de toujours avoir ce genre de désagrément
- Abonne-F563757T
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Idem pour moi et j’ ai un samsung.
- Abonne-BZ797863
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Et j’ai désinstallé réinstallé l’appli
- Abonne-BZ797863
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Idem je n’ai plus accès à mes vidéos sur mycanal, que ce soit sur mon iPhone et ma tablette Apple.
iPhone 11 version iOS 16.11
Est ce orange qui bloque ?
- Abonne-849068CO
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Bonjour avez vous trouver une solution j'ai le même problème
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Quel est le modèle de votre téléphone et la version Android ou iOS installée dessus ?
Merci.
- Abonne-PH472194
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J’ai exactement le même problème ça charge en boucle l’émission ou le live cela fait 24h maintenant ça serait bien de réparer l’appli un jour, j’ai désinstallé, mis à jour si ça continue j’arrête mon abonnement
