Sujet en attente de réponse
Modification de mot de passe agit comme une déconnexion ?
- Vincent47117780
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Bonjour,
Surpris de recevoir un message m'indiquant que le nombre d'utilisateurs simultanés est atteint (2) alors que ce n'est théoriquement pas possible, je voulais accéder à la liste des appareils connectés et les gérer (malheureusement impossible). Je soupçonne que moi ou une personne de ma famille s'est connecté sur une TV/ordinateur d'un tiers et que ce dernier profite de mon compte.
Est-ce que si je change mon mot de passe, les comptes connectés se déconnectent ? Ou la session reste active ?
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonjour casamuret,
Tout simplement comme conseillé de modifier votre mot de passe via Espace Client/Compte, qui à comme effet de déconnecter tous les appareils comme le précise Said de l'équipe Canal dans sa réponse en dessous de la votre.
- casamuret
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Bonjour
Une personne inconnue s est connecté à mon compte m’y canal hier soir
Comment je dois faire
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Lorsque vous modifiez votre mot de passe, la session se déconnecte correctement. Cependant, il est possible qu’un certain temps soit nécessaire pour que le token d’authentification expire (au maximum 4 heures).
Par conséquent, il est préférable de changer votre mot de passe dès maintenant afin d’éviter d’être confronté à cette attente lors d’un match par exemple.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
