Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Modification de mot de passe agit comme une déconnexion ?

Vincent47117780
Vincent47117780
Niveau
1
104 / 750
points
Nom de l'auteur
Vincent47117780
utilisateur
Publié le
9 mars 2024
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
271 vues
il y a 2 mois
sujet
q

Bonjour,

Surpris de recevoir un message m'indiquant que le nombre d'utilisateurs simultanés est atteint (2) alors que ce n'est théoriquement pas possible, je voulais accéder à la liste des appareils connectés et les gérer (malheureusement impossible). Je soupçonne que moi ou une personne de ma famille s'est connecté sur une TV/ordinateur d'un tiers et que ce dernier profite de mon compte.

Est-ce que si je change mon mot de passe, les comptes connectés se déconnectent ? Ou la session reste active ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
JM0805
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour casamuret,
Tout simplement comme conseillé de modifier votre mot de passe via Espace Client/Compte, qui à comme effet de déconnecter tous les appareils comme le précise Said de l'équipe Canal dans sa réponse en dessous de la votre.

casamuret
casamuret
Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
casamuret
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour
Une personne inconnue s est connecté à mon compte m’y canal hier soir
Comment je dois faire

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Lorsque vous modifiez votre mot de passe, la session se déconnecte correctement. Cependant, il est possible qu’un certain temps soit nécessaire pour que le token d’authentification expire (au maximum 4 heures).

Par conséquent, il est préférable de changer votre mot de passe dès maintenant afin d’éviter d’être confronté à cette attente lors d’un match par exemple.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.