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impossible de retirer le message "à propos de vos donées"

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je n'arrive plus à me connecter à mycanal sur mon pc.Lorsque je me connecte un message s'affiche: "à propos de vos données..."Je clic sur "continuer sans accepter" et le message réapparait! Je ne peux plus retirer ce message et par conséquent je ne peux plus regarder mes chaînes.Cela fait deux jours que ça dure.J'ai essayé évidemment en cliquant sur "paramétrer mes choix" mais rien n'y fait lorsque je clic sur "enregistrer et fermer" le message réapparait! Que dois-je faire?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour MICHELLE13603231 ,

Utilisez-vous un décodeur Free ?

Merci. 

MICHELLE13603231
MICHELLE13603231
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bonjour ,

je n'arrive plus à me connecter à Canal sur ma TV. Le message "à propos de vos données " s'affiche et en cliquant sur continuer sans accepter je reste bloquée et ne peux pas l'enlever.
Merci pour votre aide.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Des investigations sont en cours. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.