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Téléchargement spectacle
- Julia36398216
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Bonjour,
J'ai téléchargé MyCanal et me suis abonnée avec la formule à 25€99 mais je n'arrive pas à visionner le dernier spectacle de Roman Frayssinet "Ô dedans". On ne peut pas le voir en streaming et il y a une pastille bleue sur la vignette qui marque "s'abonner" en haut à droite. Or le support de diffusion semble bien être Canal+ comme c'est marqué en bas à gauche de la même vignette. Quand je clique sur télécharger, rien ne se passe. Quel est le problème selon vous ? Abonnement, application, réseau ? J'ai déjà supprimé et réinstallé l'appli sur mon mac et mon iphone.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
N'hésitez pas à prendre connaissance de mon message précédent (sous le vôtre) afin que nous puissions vous venir en aide.
Bonne journée.
- Abonne-2H4S2854
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Bonjour,
J’ai exactement le meme probleme sur mon application My Canal.
Sur ma tv, le spectable n’apparaît même pas…
Avez-vous réussi ?
Merci :)
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Julia,
Accédez-vous au reste de votre abonnement ou avez-vous également la mention "s'abonner" sur les vignettes des programmes ?
Êtes-vous bien connectée avec les bons identifiants et non avec ceux d'un ancien compte par exemple ?
Je vous invite également à effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel de votre Espace Client.
Tenez-moi informée.
