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Message « Perte de connexion internet « non justifié

Abonne-95G1622Q
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En me connectant à l’Apple TV 4K sur l’application my canal il ne m’a pas été possible de sélectionner mon profil puis message affiché « connexion internet perdue « alors que la connexion internet fonctionne très bien avec les autres applications.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Abonne-A138522L
Abonne-A138522L
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Bonsoir,

J'ai le même problème depuis quelques jours sur mon PC. J'ai tenté de réparer l'application, je l'ai réinitialisé. Rien! Je l'ai désinstallé puis réinstallé en passant par microsoft store. Toujours rien! Pourtant, je peux me connecter via mon navigateur sans problème!

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.