Sujet en attente de réponse
Impossible de voir un contenu téléchargé
- Samuel32067610
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Lorsque je vais dans ma page téléchargements, lorsque je clique sur la vidéo téléchargée que je veux voir, un ecran noir s'affiche brièvement et je reviens a la page des téléchargement.
Impossible de voir la video.
Iphone 15 pro, ios 17.4, myCanal 5.24.0 (désinstallé et réinstallé)
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Samuel,
Dans ce cas, je vous invite à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à supportmobile@canal-plus.com en donnant un maximum d'informations. Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous afin de vous venir en aide.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Samuel32067610
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J'ajoute que je n'ai aucun problème pour visionner les contenus téléchargé de la même catégorie de type "Warmup des MotoGP", "Essais des MotoGP" ou encore "Essais libres 2 des MotoGP".
En revanche j'ai le soucis aussi pour "Essais qualificatifs 1 et 2 des MotoGP"
- Samuel32067610
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Bonjour,
Je reproduis ce problème a 100% sur n'importe quel "Sprint des Moto GP" ou "Course des MotoGP". Supprimer le téléchargement et le télécharger à nouveau ne change rien.
Supprimer mycanal ou le réinstaller ne change rien.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Avez-vous tenté de supprimer le téléchargement puis de télécharger de nouveau le programme ?
- Samuel32067610
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Je peux lire "Warmup des Moto GP" (30min) en revanche, je ne peux pas lire "Sprint des Moto GP" (30 min)
