Sujet en attente de réponse
Difficulté à mise en route du décodeur
- FRANCOIS1091403
- Niveau
- 0
- 58 / 100
- points
Difficulte de mise en route du décodeur avec messages :erreur technique relancer le service ou vérifier connexion périphérique
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Pour connecter votre décodeur à Internet, vous avez la possibilité de le relier directement à votre box internet en utilisant le câble ethernet, ou, en Wifi en sélectionnant votre réseau puis en saisissant la clé de sécurité de votre box.
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers qui pourront vous accompagner.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.
- REGIS21631294
- Niveau
- 0
- 31 / 100
- points
J'ai voulu faire une réinstallation totale et je n'ai pas les codes ethernet demandés
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Dans un premier temps je vous invite à effectuer un reset électrique du décodeur.
Si l'anomalie persiste, pourriez-vous effectuer une réinstallation partielle s'il vous plaît ?
Pour cela, Menu / Paramètres / Mise à jour / Réinstallation / Réinstallation partielle.
Tenez-moi informée.
