Son dolby atmos sur apple tv (23)

Question

Bonjour à tous 
Je constate que le son dolby atmos à disparu de Apple tv (chaîne 23) alors qu'il est toujours là pour Netflix (canal 22) ce n'est donc pas un problème du décodeur canal
Avez vous fait la même constatation?
Avez vous des informations à ce sujet ?
Merci pour vos informations éventuelles

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @fox01  Actuellement, les décodeurs UHD-4K pour les contenus d'Apple TV+ n'arrivent pas  à choisir les fichiers encodés HEVC contenant également le HDR 10, mais seulement le fichier AVC (définition max  Full-HD). Cela entraînerait également la perte données Dolby Atmos inclus dans le flux binaire Dolby Digital sur Apple TV+ .  Ils sont d'ailleurs en train d'investiguer sur le problème du HDR, et par conséquence le Dolby Atmos est concerné puisque celui-ci n'est présent que sur les fichiers HEVC (H.265).  Lire ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/3317652-decodeur-satellite-hdr-apple-tv  Cordialement

fox01 · Answer

Je suis désolé mais je ne comprends pas votre réponse étant donné que la semaine dernière lorsque je regardais apple tv via le canal 23 mon ampli affichait dolby atmos et que les 7 HP fonctionnaient parfaitement et en plus cela fonctionne bien avec Netflix canal 22 Cela fait seulement qq jours que leçon dolby atmos est remplacé par du dolby digital

gerarmanvuca · Answer

@fox01  C'est un problème récent sur les décodeurs UHD-4K CANAL qui ne concerne que les contenus Apple TV+ indiqués HDR/Dolby Vision/Dolby Atmos, pas Netflix. ;-)  Cordialement

fox01 · Answer

Merci beaucoup Gerarmanvuca pour  votre réponse rapide  J'ai compris qu'il s'agit d'un but du décodeur

froggyjoe · Answer

Bonjour, Je venais pour signaler aussi ce soucis. Le signal reçu sur le SAT (en auto sur mon denon 3600) est en stéréo, mais pas sur toutes les séries...Je viens de voir le soucis sur Sugar et Tokyo Vice saison 02, mais pas sur Master of the Air. Je viens de vérifier sur Apple TV et effectivement toutes les séries que j'ai regardé y'a 15 jours ne sont plus en dd+ et sont passées en stéréo (Dick Turpin, Constellation, Monarch) En général cela me met le signal en DD+ ou D, mais plus maintenant, du moins sur ces séries. Soucis en cours de fix ? Solution temp pour moi : lancer Mycanal sur le PC et basculer l'affichage sur TV. Merci.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  Hors-sujet  :  @froggyjoe  En ce moment sur le Replay avec le décodeur UHD-4K/G9- 2ème génération (G10) Humax réglé en 2160p/50ips et TOUS les équipements audio/vidéo en 4K, la série  /"Sugar Saison 1/" est envoyé au format Dolby Digital Plus /Dolby Atmos (5.1.2 ; perso upmixage en 7.1.4) au débit 578.322 Kbps sur un ampli HC Denon compatible en définition 4K-UHD/HDR10 pour TV approprié, et pour la série /"Tokyo Vice Saison 2 (ainsi que la saison 1)/" au format audio Dolby Digital Plus 5.1/ 386,322 Kbps et en définition UHD-4K/SDR (tests effectués hier au soir).    PS : Comme je vous avais posé la question de vos équipements audio sur un de vos sujets et vous n'avez jamais mentionné d'ampli HC depuis quelques temps, je suppose que vous venez d'acquérir ce modèle de Denon référence AVR-X3600H (c'est très bien). Pour info, quelle est est votre configuration d'enceintes et quelles sont les références de celles-ci ? Une calibration rigoureuse avec le micro bien positionné pour chaque point de mesure (en essayant de bien maîtriser l'acoustique de sa pièce) est nécessaire pour un bon résultat final. ;-)  Fin du HS. ;-)  Cordialement

froggyjoe · Answer

Bonjour, @gerarmanvuca J'avoue que j'ai un peu de mal des fois à comprendre vos réponses... Je venais juste mentionner dans ce sujet que quelque chose s'est passé, que j'ai des séries qui sont reconnue en stéréo maintenant alors qu'avant y'avait pas de soucis...toujours avec le même matos depuis 4 ans, dont le 3600. ;) Une chose à changé de votre coté, car chez moi rien n'a changé du tout. Cordialement. Ps: et puis vous m'avez pas dit comment vous avez toutes ces infos...dans l'autre post ^^

froggyjoe · Answer

Bon il y'a clairement un truc qui à changé. J'ai bien mon ampli qui me dit que le son en en dolby...alors que c'est de la stéréo, (centrale qui ne diffuse plus les voix ) par exemple sur ASIPhiladelphia sur D+. J'ai beau changer en manuel, mettre en dolby, cela ne change rien. Si je fais la même manip sur n’importe quelle autre programme, on entend bien la changement de son... Seule quelques serie on changé leur signal...pareil sur Tokyo vice S02, cela dit que c'est du dolby alors que non (pas de voix en centrale). Any ideas ?

gerarmanvuca · Answer

@froggyjoe  Depuis le mois de juillet 2023 que nous échangeons suite à des problèmes de qualité audio portant sur quelques secondes sur vos sujets, si je reprends quelques-uns de vos extraits publiés dans cette période comme ceux-ci : /"Oui j'ai tjrs la Pana St60, et je croyais que ct ça à la base, mais vu que les programmes qui tressaute au niveau son arrive aussi bien sur Mycanal PC et android (S20+) que sur le SAT/", /"Ce souci est présent sur le sat, sur My canal PC et même, je viens de tester, sur l'appli Android avec une enceinte Bluetooth. /", vous n'avez jamais mentionné l'ampli HC Denon AVR-X3600H. ;-)  Car quand on est /"home-cinéphile/" (c'est mon cas depuis 34 ans), on écoute le plus souvent possible avec son ampli HC d'un bon niveau technique comme votre AVR-X3600H, et rarement avec des haut-parleurs du TV ou une enceinte Bluetooth, concernant les films ou séries. ;-)   Cordialement

froggyjoe · Answer

En même temps si ce site était mieux foutu, on pourrai renseigner son matériel quelque part, cela éviterai aux /"aidants/" de poser la question à chaque fois...je dis ça...  Bon, sinon, ce que je constate :  Tokyo Vice S02 - en live sur le sat, le son est en dolby, pas de soucis (voix sur la centrale) (ce lundi 08/04 après La fièvre) - si je le lance à la demande, le son est détecté en Dolby sur mon HC, mais en fait le son est en stéréo (absence de voix sur la centrale) - si je caste depuis mon tel, le son est normal aussi.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @froggyjoe  /"pareil sur Tokyo vice S02, cela dit que c'est du dolby alors que non (pas de voix en centrale)./"  Pour avoir refait un test hier au soir sur cette série, le signal audio entrant sur l'ampli HC Denon est bien au codec Dolby Digital Plus 5.1 avec un décodeur G9-2ème génération (G10) Humax/ communication à un TV UHD-4K Sony (gamme XR-X90J/2021) puis upmixage par un DSP  en 7.1.4 délivrant correctement les dialogues sur le canal central. ;-)  Avez-vous trouvé la cause (réglage d'un DSP inapproprié, ou autre…) ?  Cordialement

fox01 · Answer

Bonjour à tous  Il semble que Canal a résolu tous les problèmes concernant la diffusion de apple tv + Mon décodeur canal est relier en HDMI à mon ampli Denon qui diffuse le son en 7.1 le flux vidéo repart   de l'ampli sur un Sony bravia oled 4K l'ampli affiche dolby atmos  et HDR 10 sur tous les contenus en VO cependant en VF on a seulement du DD 5.1 Le son dolby atmos est très spectaculaire dans la série /"les sons de la terre/" sur les 7 enceintes je vous conseille de faire l'essai j'en profite pou lancer un appel à canal  /"pourriez vous diffuser vos chaines de cinéma au moins dans les mêmes conditions que vous le faîtes sur le canal 23 (apple TV+)/"  Bonne journée à tous

gerarmanvuca · Answer

@fox01  Oui, c'est bien résolu. ;-)   Le pb (constaté) était que nous recevions le fichier vidéo encodé AVC (max Full-HD) et non le fichier vidéo 4K-UHD encodé HEVC permettant de bénéficier des données Dolby Atmos inclus dans le flux binaire du Dolby Digital Plus 5.1.  Pour les sons de la Terre, c'est très bien, mais il y a mieux avec des films en disques blu-ray UHD-4K dans ce format (possédant également le disque Blu-ray officiel Dolby Atmos servant aux démonstrations pour salles HC). ;-)  Certes il y a de plus en plus de films sortant en Dolby Atmos en VO, mais ce n'est pas beaucoup sur disques Blu-ray, surtout en VF.  Pour Apple TV, ce sont des créations originales essentiellement pour eux en Dolby Atmos (comme le font également pour certains films et séries, Netflix, Prime Vidéo et Disney+) dont CANAL + reçoit leurs masters audio/vidéo légèrement différents car ils sont livrés à 25 ips pour qu'ils puissent les encoder, selon leurs critères de diffusion, dans leur nouvelle infrastructure technique datant de 2022.  Cordialement

fox01 · Answer

Merci Gerarmanvuca pour toutes les précisions techniques ,j'apprécie qu'un professionnel prenne le temps d'écrire sur ce forum  Pour Netflix je suis abonné via canal mais je passe par l'appli téléchargée sous androïd sur le TV Sony pour bénéficier du dolby vision et là je vois une nette différence :l'image est plus fine et plus contrastée. Le son retourne à l'ampli en dolby atmos via la fonction ARC je suppose que le dolby vision n'est pas compatible avec la diffusion satellite ??

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @fox01  Sur le principe technique, cela pourrait être possible pour le format vidéo Dolby Vision sur le satellite. Mais, il faudrait que le groupe CANAL+ paie déjà une licence aux Laboratoires DOLBY pour chaque décodeur UHD-4K, compatible Dolby Vision (c'était 3 euros en 2022 pour les industriels), indépendamment de tous les coûts d'expérimentation et de mises en œuvre pour une diffusion satellitaire dans ce format vidéo. ;-)  Donc à ce jour, les décodeurs UHD-4K CANAL+ sont capables de nous délivrer la définition d'images 4K-UHD  avec la sous-couche du Dolby Vision qui est le HDR10 pour les contenus d'Apple TV+ (OTT), et en HDR-HLG (SAT et OTT) pour certains évènements sportifs comme la dernière coupe du monde de football 2022, libres de droits.  Cordialement

Prosat · Answer

Bonjour c'est moi où il n'y a toujours pas de atmos et de HDR sur Apple TV en 23 sur G10. Par contre Dolby vision via mycanal.

fox01 · Answer

Bonjour Prosat Maintenant via le canal 23 Apple TV fonctionne correctement mais attention le son dolby atmos n'est disponible parfois que sur la VO Une réinstallation partielle du décodeur pourrait éventuellement corriger le problème  Vous ne pouvez malheureusement pas vérifier directement sur la plate-forme Apple tv téléchargée sous Android car contrairement à Disney + et à Netflix celle ci n'est pas accessible avec l'abonnement Canal  Cordialement

jcp77 · Answer

> Maintenant via le canal 23 Apple TV fonctionne correctement mais attention le son dolby atmos n'est disponible parfois que sur la VO  En allant ici : https://tv.apple.com/  Même en n'étant pas abonné, on peut ouvrir toutes les fiches programme et constater que l'Atmos est très rare en VF, surtout sur les series/saisons les plus récentes.

fox01 · Answer

Je voulais dire : il n'est pas possible d'utiliser l'application Apple tv avec l'abonnement canal (ceci est confirmé par canal) On ne peut visionner les contenus que via le décodeur canal (canal 23)

essair · Answer

Je pense que Prosat parle du HDR & Dolby Atmos des programmes AppleTV+ disponible avec mycanal sur les appareils compatibles (SmartTV - boitiers de streaming) et qu'apparement il n'a plus avec son décodeur Canal.

jcp77 · Answer

@fox01 Je ne disais pas le contraire. Je précisais juste que les fiches programme étaient accessibles avec tous les détails audio vidéo en fonction de la langue, alors que les fiches Canal ne donnent aucun détail.

Prosat · Answer

@ essair, c'est cela.  Le HDR ou Dolby vision présent via mycanal est absent sur le décodeur,  Décodeur qui donnait systématiquement du atmos sur mon ampli ce n'est plus le cas.  Il me reste à trouver du atmos en VO sur Apple TV via mycanal.

essair · Answer

Je n'ai pas parlé du Dolby Vision car il n'est pas facile d'en avoir sur un décodeur Canal ;c)

fox01 · Answer

Dolby vision n'a jamais été présent via mycanal car canal ne possède pas la licence  Gerarmanvuca (dans son post du 10/04 ) l'explique mieux que je ne saurais le faire

essair · Answer

J'ai mis un petit clin d'oeil ;c) En effet le Dolby Vision n'est pas présent sur les décodeurs Canal par contre il l'est avec mycanal sur les appareils compatibles (SmartTV - boitiers de streaming). C'est pour cela que Prosat en parle car il me semble qu'il a une smartTV Sony ;c) et une ShieldTV.

Prosat · Answer

La série constellation est bien en Dolby vision sur Apple TV via mycanal sur mon Sony TV ;) Sur le décodeur sans HDR c'est beaucoup trop sombre.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @fox01  - Les décodeurs UHD-4K CANAL + sont compatibles techniquement Dolby Vision, mais comme CANAL+ ne paie pas de licence aux Laboratoires Dolby actuellement pour chaque décodeur, ils délivrent alors la sous-couche HDR10.  ------------------------------  - MyCANAL est une application capable de délivrer le format UHD-4K/HDR10 ou Dolby Vision.  Les constructeurs de boîtiers multimédia compatibles myCANAL et éligibles à l'UHD-4K, comme la Nvidia Shield Pro, l'APPLE TV4K, la Chromecast Google TV 4K, etc.., ainsi que certains fabricants de TV comme Sony/Interface Google TV, payant leur licence aux Labos Dolby pour chaque appareil, pourront délivrer des contenus en Dolby Vision.  --------------------------------  Cordialement

essair · Answer

@Prosat En effet série en HDR (Dolby Vision) & VF Dolby Atmos. Cela faisait un moment que je n'étais pas aller voir un programme AppleTV+ et il y a maintenant les sous-titres en VO. Sympa pour améliorer son anglais.  Par contre il y a toujours un bug quand on change de langue (mycanal 5.34.0 sur SmartTV Sony à jour). Au bout de 2-3 bascules (VF-VO-VF) on se retrouve avec un UPES_1027. Bug que j'ai signalé il y a plusieurs mois : https://assistance.canalplus.com/questions/3200090-audiodescription-morning-show Les cm ont beau dire que nos informations sont prises en compte je suis loin d'avoir ce sentiment.

fox01 · Answer

Merci Prosat...ce soir je m'endormirai un peu moins bête  En effet je suis allé dans les réglages de mycanal pour activer le hdr et effectivement le TV sony me donne les contenus en dolby vision et dolby atmos ....la différence est impressionante

Prosat · Answer

Fox01, bravo pour avoir choisi Sony ;)

fox01 · Answer

Rebonjour  Encore une autre anomalie que je n'arrive pas à résoudre merci de m'aider: Avec disney plus via le décodeur canal ( 21) j'ai bien le son dolby atmos si je passe par l'application my canal je n'ai que de la stéréo mais par contre je suis en dolby vision  Pour info avec my canal j'ai bien le dolby atmos avec netflix  Si quelqu'un a une idée du problème je suis preneur  Merci beaucoup

Prosat · Answer

Tu n'as pas forcé la stéréo dans l'application mycanal ?

fox01 · Answer

Non de toutes façons si j'avais fait ça j'aurais de la stéréo partout J'ai appelé le service technique de canal mais malheureusement pas de réponse sérieuse  Je vais essayer de desinstaller l'appli my canal et de la réinstaller  Cette appli gère bien les flux audio de netflix et apple tv mais pas celui de disney plus

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @fox01  Puisque vous possédez un TV Sony (référence ?), avez-vous essayé en installant l'application Disney + et en rentrant l'adresse mail et le mot de passe de votre compte CANAL + ?  Cordialement

fox01 · Answer

Bonjour  Je possède un Sony bravia KD-55AG8 C'est ce que j'ai fait j'ai desinstallé l'appli et je me suis reconnecté avec mon adresse email et le mot de passe canal  Cordialement

Prosat · Answer

Bonjour quels sont tes réglages dans les paramètres de sortie audio du téléviseur.

fox01 · Answer

Bonjour  Je n'utilise pas le TV pour l'audio  Je repars du  TV en HDMI grâce à la fonction arc sur mon ampli Denon 7 .1 ..pour Netflix mycanal et prime vidéo le son dolby atmos est bien traité par l'ampli  Mon décodeur canal est relier à mon ampli en HDMI ainsi l'ampli upscale en 4k les chaînes canal HD Je voulais donc juste utiliser les applis téléchargées sur le TV parfois pour bénéficier du dolby vision que n'offre pas le décodeur canal...tout fonctionne bien sauf disney+ qui se met bien en dolby vision mais le son est 2.0

gerarmanvuca · Answer

@fox01  Mes propos concernent l'application Disney + seulement, que vous pouvez installer comme Netflix, Prime Vidéo (pas en désinstallant l'application myCANAL avec accès à Disney + par celle-ci, comme vous semblez avoir effectué).   Si vous ne l'avez pas pré-installée sur le TV, passez avec l'assistant vocal en demandant d' /"ouvrir Google Play Store/" puis en effectuant une recherche de Disney +. Ensuite, vous rentrerez vos identifiants du compte CANAL +. Comme vous le savez, le codec audio Dolby Digital Plus 5.1 vous le récupérerez par l'HDMI-ARC (même  principe que pour Netflix et Prime vidéo).  PS : Pour le Dolby Atmos à partir des applications du TV, il vous faudrait un TV avec une sortie HDMI-eARC.  Cordialement

fox01 · Answer

Oui Gerarmanvuca c'est bien disney que j'ai desinstallé puis réinstallé en allant la chercher dans le store et j'ai ensuite entré mon adresse mail et le mot de passe canal Si j'utilise l'appli disney sous Android  ou si je passe par l'appli my canal pour disney  j'ai le même problème : son 2.0 par contre en passant par le décodeur canal (21) le son est conforme aux indications du contenu

gerarmanvuca · Answer

@fox01 Donc, le problème ne vient pas de l'application myCANAL.   Il faudrait vérifier les paramétrages des formats de sortie audio (HDMI-ARC) par l'interface Google TV/Android.  https://helpguide.sony.net/tv/gaep1/v1/fr/04-04_02.html   Cordialement

fox01 · Answer

Je ne veux pas abuser de votre patience Gerarmanvuca  mais est-ce que ça serait seulement mal paramétré pour Diney + puisque netflix amazon prime et Apple tv(via my canal) fonctionnent correctement ??? Cordialement bonne soirée

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @fox01  Si tout est bien réglé au niveau de la sortie audio numérique HDMI-ARC pour une utilisation de l'application myCANAL/Interface Google TV/Android sur le TV, ou avec le décodeur UHD-4K positionné en Dolby Digital sur HDMI, et que vous êtes toujours au format audio PCM 2.0 entrant sur votre ampli HC Denon avec un débit internet suffisant (valeur ?), il vaudrait mieux être dans les paramètres de l'application Disney + en mode /"Automatique/". https://help.disneyplus.com/fr/article/disneyplus-data-usage  Cordialement

Prosat · Answer

Oui en effet, il faut espérer que les paramètres ne sont pas sur économies de données ce qui expliquerait le problème.  Mais normalement par défaut c'est sur auto.

fox01 · Answer

Bonjour à tous J'avais bien sûr vérifié que les paramètres soient bien en mode auto Le décodeur canal  est connecté via HDMI à l'ampli là aucun problème (HDR 10 et dolby atmos sont reconnus) Système audio est activé sur le tv sony En ce qui concerne l'ampli le niveau des 7  HP est configuré selon Audissey et l'ampli reconnaît seul le format son sans aucun réglages Enfin pour la vidéo l'ampli upscale automatiquement la HD en 4k Enfin le débit internet est 93,8 mbps selon le décodeur canal relié en ethernet (RJ 45 ) à la box orange fibre optique  Voilà....le mystère subsiste Merci pour l'intérêt porté à mon problème  Bon week-end à tous

fox01 · Answer

Bonjour à tous  Lors de mes recherches j'ai constaté une autre anomalie  Par exemple le film titanic est proposé en 5.1 dolby vision sur l'application mycanal mais en dolby atmos via le canal 21 du décodeur  Est-ce que c'est pareil pour vous ??  Merci pour vos réponses à venir  Cordialement

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @fox01  N'ayant pas l'abonnement Disney + Premium, il est difficile de comparer. ;-)  Avec le tarif  /"Disney + Standard + publicité/", le format audio entrant pour /"TITANIC/" sur ampli HC est en Dolby Digital Plus 5.1 (comme indiqué sur la fiche de présentation) aussi bien sur le décodeur UHD-4K CANAL+ que sur myCANAL, ainsi qu'avec l'application Disney + (indépendante de myCANAL) à la définition Full-HD.  Cordialement  PS : quelle est la référence de l'ampli HC Denon ?

fox01 · Answer

Bonjour à tous  @ Gerarmancuva Mon ampli denon estAVR-X 1700H J'ai disney premium Si on prend par exemple la fiche de présentation du film Titanic : - sur le décodeur canal UHD 4k elle indique HDR 10 dolby atmos et c'est confirmé par l'ampli quand je lance la lecture (d'ailleurs ça se voit et ça s'entend) - via my canal la fiche de présentation du Titanic indique 5.1 et dolby vision quand je lance le film dolby vision fonctionne mais pas de 5.1 seulement 2.0 D'abord pourquoi les 2 fiches ne sont pas identiques ? ? Et pourquoi je n'arrive pas à avoir le DD avec cette appli ?? Et c'est idem avec d'autres contenus la présentation est aussi différente  Maintenant grâce à vous je sais que ce problème de son 5.1 par l'appli est propre à mon installation et surtout en rapport avec disney + puisque tout est parfait avec netflix et prime video  Bon dimanche  Cordialement Fox

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @fox01  Les 2 fiches peuvent ne pas être identiques, car tout part des serveurs Disney + effectuant une reconnaissance lors des échanges de données numériques des différents appareils connectés par l'EDID/HDMI, ou de son lien dans myCANAL avec quel type de matériel (TV Sony dans votre cas) ou de leur application installée sur le TV dont vous ne nous avez pas communiqué pour l'instant les informations de la fiche de présentation :  - Le décodeur CANAL + éligible, pour le moment, seulement HDR10 (pas de licence payée par CANAL pour le Dolby Vision) + et Dolby Atmos, avec l'ampli HC et TV Sony compatible, d'où la fiche de présentation décrite.  - L'application myCANAL/Interface Google TV-Android sur le TV Sony, logiquement vous auriez dû avoir la fiche de présentation Dolby Vision (Sony paie sa licence pour chaque TV) avec le Dolby Atmos et non le Dolby 5.1.  A part que la liaison HDMI-ARC vers ampli HC pour le Dolby Atmos de Disney + n'est peut-être pas considéré comme compatible avec un débit audio qui serait trop important pour ce film et autres… (pas de problème avec un TV équipé d'un port HDMI-eARC).  Si vous ne recevez sur votre ampli HC AVR-X 1700H que le format audio PCM 2.0 à partir de myCANAL (même pas le Dolby Digital Plus 5.1 minimum pour ce film), pourriez-vous effectuer un test avec l'application Disney + seule, indépendante (pas à partir de l'application myCANAL) ?  Cordialement

fox01 · Answer

Rebonjour Gerarmanvuca - la fiche de présentation sur l'appli disney téléchargée sous Android est identique à celle de my canal  - autre anomalie si je regarde un film sur canal + (chaîne 4) via l'application my canal  le son est bien en 5.1 - enfin après avoir desinstallé puis réinstallé l'appli disney seule le problème est identique le dolby vision fonctionne mais pas de son 5.1 ou dolby atmos comme indiqué sur la fiche mais seulement 2.0  En résumé quand je suis dans l'appli my canal et que je vais sur /"chaîne et applications /" si je choisis canal +...canal box office  ...Netflix..Apple tv tout est conforme aux indications des fiches seul disney + me pose  problème D'ailleurs le logo d'ouverture de disney + est différent si on utilise le canal 21 du décodeur  de celui de l'appli indépendante ( même logo que my canal) Voilà les encore quelques précisions  Un grand merci pour l'intérêt porté à mes problèmes techniques

gerarmanvuca · Answer

@fox01  Comme vous n'avez le problème qu'avec Disney +, vous pourriez les contacter (chat ou téléphone ; bien-sûr, pas le dimanche) : https://help.disneyplus.com/fr/contact-us/fix-a-problem?target=|phone  Cordialement

fox01 · Answer

Merci beaucoup Gerarmanvuca  Je vais essayer la semaine prochaine  Très bonne fin. De week-end

fox01 · Answer

Bonjour à tous  Maintenant on peut bénéficier de l'application Apple tv en étant abonné via canal  Malheureusement je ne sais pas comment faire car quand j'ouvre l'application Apple tv on me propose un QR code et après un essai de 7 jours.... Est-ce que quelqu'un aurait la gentillesse de m'indiquer la marche à suivre  Merci beaucoup  Cordialement

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @fox01  Pour pouvoir bénéficier des contenus Apple TV+ dans l'application Apple, il faut avoir un compte Apple (lors de l'achat de matériels ou abonnements Apple).  Etes-vous dans ce cas ?  Cordialement

fox01 · Answer

Bonjour Gerarmanvuca  Effectivement si je crée un compte on me propose 7 jours gratuits et après je dois payer  Peut être je dois tout recommencer car mon compte n'a pas été créé correctement ?  Cordialement

gerarmanvuca · Answer

@fox01  Si vous n'avez pas acheté un matériel Apple (Mac, Ipad, Iphone...), il y a de grandes chances que n'y ayez pas droit gracieusement. ;-)  Cordialement

fox01 · Answer

En fait j'ai apple tv avec canal et maintenant canal a conclu un accord avec apple tv donc avec les droits canal on peut accéder à l'application  Avec netfix c'était très simple là visiblement je m'y perd un peu  En tout cas merci beaucoup pour votre aide

gerarmanvuca · Answer

@fox01  Pour avoir eu Apple et le support technique Canal+ ce matin, si vous ne remplissez pas les conditions que je vous ai décrites, vous n'y aurez pas droit.  Les personnes qui ont accès gratuitement possèdent déjà un équipement Apple. Donc, ils ont un compte Apple. ;-)  Cordialement

jcp77 · Answer

Je n'ai jamais acheté de matériel Apple et j'ai pourtant un compte qui date de l'époque où j'utilisais ITunes.

fox01 · Answer

Merci beaucoup Je vais essayer de contacter Apple tv+

gerarmanvuca · Answer

@jcp77 Quel est l'intérêt d'utiliser iTunes sans avoir un équipement Apple ?     Cordialement

fox01 · Answer

Rebonjour Gerarmanvuca  J'ai réussi.  1- il faut aller sur l'application Apple tv + et suivre le processus abonnement mais s'arrêter avant de donner les indications bancaires pour le prélèvement   2- aller sur un lien dans canal assistance  qui renvoie sur Apple tv+  et rentrer l'identifiant et le mot de passe créés dans la partie 1  J'avoue  que c'est pas très simple mais une chose est sûre on peut utiliser l'application Apple tv+ sans avoir jamais rien acheté chez Apple  Bref si ça peut servir à d'autres abonnés.... Merci encore pour votre aide

jcp77 · Answer

@gerarmanvuca  > Quel est l'intérêt d'utiliser iTunes sans avoir un équipement Apple ?  A l'époque, ITunes était compatible avec Windows. Je ne sais pas ce qu'il en est aujourd'hui, je ne l'utilise plus depuis longtemps.

essair · Answer

J'ai toujours ITunes sur mon PC. Ça me permet d'acheter des films (à l'unité sans aucun abonnement) sans passer par mon AppleTV 4K et de les visionner sur mes appareils sous AndroidTV.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @fox01  Pourriez-vous décrire TOUTE la procédure dans le détail ?  Car, après avoir créé un compte Apple TV, et en allant sur ce lien mis dans l'assistance Canal :https://subscribe-funnel.canalplus.com/link-apple/fr/select-contract, ensuite dans la procédure on est obligé de mettre une carte bancaire, sans cela on ne peut pas continuer le processus.  Puis en tentant de passer par l'application Apple TV sur TV Sony/Interface Google TV et en rentrant l'identifiant et mot de passe d'Apple, il est demandé à un certain moment pour continuer, d'ouvrir un compte iTunes Store à partir d'un appareil iOS, d'un Mac ou d'un PC (pour ma part, non souhaité).  Cordialement

fox01 · Answer

Bonjour Gerarmanvuca  En effet le lien de l'assistance canal dont vous parlez est bien celui ci Il suffit alors de rentrer l'identifiant Apple qui n'est  rien d'autre que l'adresse mail et ensuite le mot de passe Apple  Après avoir validé l'application Apple  tv + s'ouvre sur le téléviseur automatiquement En aucun cas je n'ai rentré mes coordonnées bancaires  En fait c'est tout bête le processus est le même que pour accéder aux applications netflix et disney+ avec l'abonnement canal Je suppose qu'il en sera de même avec Max le 11 avril mais pour l'instant on est pas autorisé à télécharger l'appli max sous Android  Dommage canalne va proposer que la version standard Si vous avez besoin d'autres précisions Gerarmanvuca je le ferai volontiers  Cordialement

fox01 · Answer

Pardon non pas le 11 avril mais le 11 juin

gerarmanvuca · Answer

@fox01  Merci pour votre réponse.  Mais, malheureusement cette procédure classique et bien connue pour d'autres applications ne fonctionne pas avec Apple TV sur ce TV Sony/Interface Google TV ainsi que sur la Chromecast Google TV 4K. En ayant essayé d'autres possibilités, on retombe systématiquement sur la même problématique. Le lien ne doit pas se faire correctement entre l'abonnement CANAL+ et les 5 différents appareils reconnus dans mon contrat vers APPLE, quand on clique sur celui-ci.  -------------------  @Olivier - Equipe CANAL+ devrait nous répondre après avoir fait le point avec APPLE : https://assistance.canalplus.com/questions/3163121-acceder-service-apple-tv-abonnement-canal   Cordialement

fox01 · Answer

Pardon Gerarmanvuca j'ai oublié de dire que j'ai fait la procédure avec mon téléphone portable  Mon tv sony était ouvert sous l'application Apple tv avec la fenêtre demandant identifiant et mot de passe et dès que j'ai validé sur mon téléphone portable sans que je fasse rien la fenêtre a disparu pour laisser place à l'interface Apple tv su r le téléviseur  Bref il est impératif de s'inscrire sur Apple mais avant de valider l'essai de 7 jours (là on demande les codes bancaires) il faut basculer sur le lien canal et dès su'on validé l'appli fonctionne  Vous devriez essayer avec le téléphone portable  J'espère que vous allez réussir  Bon appétit

fox01 · Answer

P.S. il faut bien s'arrêter avant de rentrer les codes bancaires !!

gerarmanvuca · Answer

@fox01 Suite à la réponse de @Olivier-Equipe CANAL+ indiquant qu'il est impératif  d'installer iTunes sans posséder un équipement APPLE, je viens de le faire et après avoir relancé la procédure à partir du lien des 5 appareils reconnus, maintenant, l'application Apple s'ouvre automatiquement sans aucun problème. ;-)  Bonne journée  Cordialement

fox01 · Answer

Super Gerarmanvuca moi je ne possède aucun appareil Apple et je n'ai jamais rien acheté chez Apple mais je peux profiter de l'application Apple tv+ sous Android grâce à l'accord canal avec eux je suppose  En plus il n'ont sans doute qu' un style d'abonnement puisque que les contenus sont en dolby vision atmos  aussi sur l'application  Bonne journée à tous

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Son dolby atmos sur apple tv (23)