Bonjour 25051955;

Cette série ne fait pas partie du catalogue Apple TV+

Bonjour,
Je suis abonné canal + avec le pack friens et family qui comprend Apple TV

j'ai déjà regardé plusieurs progtramme sur Apple TV via mycanal (donc ça fonctionne)

Je souhaite regarde la série parks and recreation
Sur mycanal, cette série n'est visible que par canal VOD, donc location payante

Est ce que le catalogue complet d'Apple TV n'est pas encore disponible sur mycanal/apple TV ?

Merci

@dedepapa

A vous de décider. ;-)

Cordialement

Bonjour,

@gerarmanvuca

Merci pour votre réponse très intéressante mais également un peu trop technique pour moi.
Mais pour moi le problème reste entier. J'ai actuellement 2 modes de réceptions de MyCanal, ma box SFR 4K ou l'appli sur ma TV Samsung. Et concernant les films et séries Apple TV+ sur aucun des modes de réception, les sous-titrages des dialogues en langues étrangères des films et séries doublés en Français ne sont disponibles.
D'après vos explications je comprend que je dois soit changer de matériel, soit acheter du matériel supplémentaire.
Alors je connais la réponse de Canal qui va me dire que dans mon cas c'est la faute de Samsung qui ne met pas à jour son appli MyCanal et de même pour SFR.

Bonjour à tous

@dedepapa

A ce jour, les contenus d'Apple TV+ sont encodés par leur nouvelle infrastructure technique située dans leur bâtiment CANAL+ ONE à partir des fichiers audio/vidéo propriétaires d'Apple TV dont les exigences qualitatives sont très élevées.

L'encodage audio réalisé par CANAL+ pour APPLE TV+ est très bon, rivalisant sans problème avec PRIME VIDEO (Dolby Atmos, Dolby Digital Plus 5.1) et pouvant même le dépasser (TETRIS bénéficiant d'un très bon mixage audio DD+ 5.1/ encodage vidéo en Dolby Vision, ou DD+/Dolby Atmos écoute par le décodeur UHD-4K CANAL+ en HDR, G9- 2ème génération Humax), ce qui n'est malheureusement pas le cas avec quasiment tous les autres films et séries proposés par CANAL + dont les fichiers audio/vidéo propriétaires mis à disposition par les ayants droit ne sont pas d'assez bonne qualité (niveau d'intensité moyenne sonore trop bas, plage dynamique sonore trop comprimée, pic crête en dB FS pas assez haut).

Si vous suivez pas mal de sujets sur ce forum d'assistance, vous savez que les ayants droit imposent à CANAL+ des normes de sécurité importantes (pour le moment, ils n'ont pas leur propre player comme l'a Prime Vidéo, Netflix ou Disney+), entraînant certaines restrictions qualitatives audio/vidéo en fonction des équipements plus ou moins anciens ne remplissant pas d'après eux (dixit le support Android CANAL+) toutes les conditions nécessaires permettant d'accéder à la qualité maximale pour myCANAL.

Il n'y a eu aucun souci pour "TETRIS" et "LES GOUTTES DE DIEU" sur TV Sony XR/ Interface Google TV (2021) ou avec une Chromecast Google TV 4K pour le sous-titrage quand il était nécessaire avec la version 5.20.0 de myCANAL.
Il manquait le DD+/Dolby Atmos, accessible d'après @essair44 avec la version 5.21.0 (pas encore disponible dans le Google Play Store des équipements nommés).

Pour bénéficier du format audio DD+/Dolby Atmos (5.1.2) sur les contenus d'APPLE TV+ à l'encodage vidéo UHD-4K/ seulement HDR10 (très bon), il faut passer par le décodeur UHD-4K en attendant la nouvelle version (production) de myCANAL pour les équipements sous Android.

Cordialement

Bonjour,

@gerarmanvuca

J'ai une smart TV 4K Samsung de 2016 ainsi qu'un ampli HC Harman Kardon plus ancien. Le son est amené au HC par la TV au moyen d'un câble optique. J'ai alors 3 options sur le TV pour le son, PCM, Dolby Digital et DTS Neo 2.5. Le signal en Dolby Digital est du 2.0 et non du 5.1 quand je visionne des films de Canal ou Apple TV. L'image n'est pas non plus en 4K mais upscalée par la TV. Je précise je visionne tout ça avec MyCanal, appli présente sur TV Samsung.
A titre de comparaison j'ai un abonnement Prime Vidéo et les films et séries sont en 4K natif et en Dolby Digital 5.1.
Mais mon soucis aujourd'hui est plutôt le sous titrages des dialogues sur les films et séries Apple TV lorsque les films sont doublés en Français mais que certain dialogues sont dans un langue étrangère. Exemple sur Tetris il y des dialogues en Russe qui ne sont pas sous titrés et sur Les Gouttes de Dieux de même avec des dialogues en Anglais et Japonnais.

J'ai payé mon abonnement et je ne peux pas regarder canal+

Bonjour à tous

@dedepapa

Quelles sont les références de votre équipement HC et TV Samsung ?

Cordialement

Bonjour,
Quand allez vous résoudre les problèmes de sous titres sur les films et séries Apple?
J'ai voulu regarder la série "Les gouttes de Dieu" hier soir et les premiers dialogues en Anglais ne sont toujours pas sous titrés. Comme lorsque j'ai regardé le film "Tetris" et les dialogues en Russe.
J'ai une smart TV Samsung avec l'appli MyCanal installée et une box SFR 4K et le même problème de visionnage sur les deux modes de réception. Si je veux avoir les sous titres je dois regarder ces films et séries, soit sur un téléphone ou une tablette Android ou un ordinateur. C'est insupportable.
De plus je vois que ces films sont en 4K et dolby 5.1 mais bien sur ça ne marche pas avec ma TV ou mon FAI.
Je reçois constamment des offres de Canal pour prendre des packages supplémentaires tel que Netflix, Disney plus et d'autres, et bien je ne suis pas prêt de franchir les pas pour avoir ce genre de service.
Pour info j'ai un abonnement Prime Vidéo avec 4K et dolby 5.1 avec une qualité de visionnage sans commune mesure comparée à Canal.

@ Abonne-112387VC

Si vous etes abonné à canal , via une FAI, c'est obligé que vous soyez un client à Canal+ , puisque vous devez meme avoir un numero d'abonné Canal+ !!!

En plus , il n'existe pas de "compte canal gratuit" : tous les comptes sont payant , par un abonnement .

En plus , si vous avez pris un abonnement avec Free , c'est avec Free qu'il faut voir , puisque Canal ne vous reconnait pas .

Mais ce qu'il me semble bizarre , c'est que en etant un abonné à canal+ , nous n'ayez pas un numéro d'abonné canal+.

Ou alors Free ne vous a pas abonné à Canal+, car normalement tout abonné Canal+ déja , recoit un mail de bienvenue , avec son numéro d'abonné .

je serai a votre place, je verrai plutot avec Free .

Cdt

Merci pour votre gentille réponse, mon souci est que Canal ne me considère pas comme abonné du coup j’ai pas d’options de contact. J’utilise un compte canal gratuit car je suis abonné à Canal via mon forfait Freebox mais Freebox renvoie vers Canal pour toute gestion de cet abonnement et le SAV free ne peut pas résoudre ça. Donc je suis abonné Canal sans être client canal… pas client : pas de compte : pas de compte : pas de sav canal

Bonsoir à tous :

@ Abonne-112387VC

Bonjour ,

vous etes sur un forum ou des abonnés comme vous , sont ici pour aider les autres.

Pour votre probleme particulier, je vous conseille de vous faire appeler par Canal+, en passant par votre Espace Client ===> Mon compte ===> Acceder à l'Espace Client , ===>Contact ===> Gerer mon abonnement ====> Etre appeler ( en cliquant sur le casque ) , en laissant votre numéro de téléphone .Rappel Immédiat en general,dans les 15 mn

Cdt

Bonjour,

J'ai cliqué sur une offre promo Freebox 2 mois gratuits pour tester Canal Séries, j'ai bien accès à Canal Séries via la VOD de la box free mais j'ai nulle part accès à un compte ou un moyen de me désabonner. Free me renvois chez canal qui ne reconnait pas mes login via free. C'est une usine à gaz et je vais devoir changer d'opérateur internet pour annuler cet abonnement !!! Et pas moyen de contacter un service client sur Canal à ce sujet. Je suis très en colère.

Après un échange avec un technicien canal plus il s agit d une panne au niveau national celle-ci sera réparée dans les 48 heures

Bonjour,
Box relancée pas de changement .
Voir aussi ce sujet ou j'ai donné la suite de mes test sur ma box THD SFR :
https://assistance.canalplus.com/questions/3181585-replay-series-acces-tv
Le probleme est plus vaste que celui signalé par claude62110

@ YOLANDE23863098

Bonjour ,

vous etes sur un forum ou des abonnés comme vous , sont ici pour aider les autres.

Pour votre probleme particulier, je vous conseille de vous faire appeler par Canal+, en passant par votre Espace Client Canal+.

Cdt

je desire annuler nl'offre de bouygues pour canal

Avez-vous essayé un redémarrage de votre box SFR ?

Bonjour,depuis hier,je n'ai plus accès aux séries Apple tv+ par ma box sfr,un message "erreur serveur" s'affiche;le reste du replay fonctionne normalement.
Par contre,sur mon pc,j'ai accès à ces séries
Suis-je le seul à avoir ce problème?

à PHILIPPE48768544

Aucun membre du personnel de Canal n'intervient sur ce forum

Pour contacter Canal, allez sur votre compte et demandez à être rappelé,

Cordialement

Contactez le service clients

Je veux être mis en relation avec un conseiller

bonjour, je n'ai pas accès à la série Astrid et Raphaelle pourtant disponible sur APPLE TV depuis mon espace canal+ ? vous disiez pourtant que tout les contenus APPLE TV seraient disponibles. Que se passe t il ? merci

Le documentaire d'AppleTV+ que je voulais regarder a été mis à disposition dans MyCanal, alors j'arrête de me plaindre :)
Merc

@essair44
Je n'avais pas pensé à le faire avant et je viens de regarder Tetris sur mon téléphone Android et en effet les sous titres pour les dialogues en Russe sont présents. Il s'agit donc bien d'un bug.
J'ai une box 4K SFR et la les dialogues en Russe ne sont pas non plus sous titrés.
A l'heure de la 4K du Dolby 5.1 et des écrans géants il faut donc avec MyCanal regarder les films sur son téléphone ou apprendre une multitude de langues étrangères.

Ça doit être quand même vachement dur pour les collaborateurs de votre service client d’avoir à répondre sans cesse depuis un mois « ça sera disponible bientôt » et si on demande « quand ? » la réponse invariable est « je n’ai pas la date exacte mais c’est bientôt ». Tout ça après avoir éliminé toute la programmation HBO sans aucune contrepartie sérieuse. On a fait mieux comme qualité de service, croyez moi. Et je plains vos employés. Mon désabonnement total de cette fraude et cette honte qu’est devenu le groupe Canal auquel je suis abonné depuis plus de 25 ans, c’est pour bientôt. Et je connais la date. Vous croyez vraiment retenir le public français avec vos méthodes lamentables et votre politique de programme de plus en plus indigente ? Une honte. Le groupe Bolloré a complètement piétiné l’identité et la valeur ajoutée de la marque. Rarement vu un naufrage industriel pareil.

Vous avez l'air perdu, voici la liste des films, DA, séries et documentaires qui semblent manquer : :)

Home Before Dark
Her Voice
Now and Then
Little America
Schmigadoon!
Le Secret de la Plume
Snoopy dans l'espace
Fraggle Rock : Tous en Chœur !
Doug : le robot curieux
Eau-Paisible
Le Snoopy Show
Wolfboy et la fabrique de l’étrange
Otis, à la rescousse !
Mission : adoption
Hello, Jack ! Un monde de gentillesse
Fraggle Rock : l'aventure continue
Bretzel et les bébés chiens
Pomme de Pin et Poney
La petite ferme enchantée
Plume et Duvet
Un pas à la fois
Amber Brown
Surfside Girls
La vie selon Ella
Le monde maxi de Sago Mini
Slumberkins : un monde tout doux
Drôle de science
Poulette pipelette
L'île des formes
Eva la petite chouette
Jane
Frog and Toa
Lettre à
Secrets de champions
Long Way Up
Becoming You
The Me You Can’t See
Watch the Sound with Mark Ronson
The line
Le dilemme Lincoln
The Long Game : Bigger Than Basketball
They Call Me Magic
Make or Break : au sommet des vagues
Conn : la grande escroquerie
Gutsy
Super League : La guerre du Football
The Reluctant Traveler
Oprah's Book Club
Oprah Winfrey : Parlons Covid-19
The Oprah Conversation
The Problem with Jon Stewart
Carpool Karaoke : la série
Hala
USS Greyhound : La Bataille de l'Atlantique
The Sky Is Everywhere
Come From Away
Beastie Boys Story
boys state
Bruce Springsteen : Letter To You
Billie Eilish : The World’s A Little Blurry
Qui es-tu, Charlie Brown ?
Sous la surface
The Velvet Underground
Sidney Poitier : son héritage
Mariah’s Christmas : The Magic Continues
Nous sommes là : notes concernant la vie sur la planète Terre
Blush
Snoopy présente : Le nouvel an de Lucy
Snoopy présente : Chaque geste compte, Charlie Brown
Snoopy présente : bonne fête Maman (et Papa) !
Snoopy présente : L'école selon Lucy

72 titres, il y'en a peut-être d'autres

Bon c'est quand qu'on aura tout ? Non parce que là il manque encore beaucoup de choses. Et j'ai pas l'impression qu'il y ait beaucoup d'ajouts au quotidien.
Vous manquez de bras ?