David je viens de comprendre le tour de passes passes... On me dit que je gagne 2 places, les places n'arrivent pas j'appelle, on me dit qu'il ha un gros problème technique et que pour s'excuser on m'offre 1 mois de bouquet cinéma (qui pourrait d'ajouter a votre abonnement si pas d'actions de votre part). C'est super fort comme vente commercial. Ne vous faites pas avoir, insister pour récupérer vos places! !!!

Ce sont des vrais menteurs! J'ai gagné 2 places, on le dit que je vais les recevoir par mail et rien... J'appelle et je dois lui explique l'offre car ils ne sont pas au courant et on me dit que je n'ai pas gagné

Après avoir contacté le service client, j'ai bien reçu mes places !
Merci et bon courage à tous !

Bonjour,
Je n’avais pas reçu mes billets de cinéma gagnés, j’ai écrit au service client qui m’a rappelé et m’a dit qu’ils transmettaient au service compétent.
2 jours après, j’ai reçu 1 mail avec mes 2 billets.
Merci.
Contactez le service client, ça prend 1 peu de temps, mais le résultat est là.

J'ai l'impression que beaucoup de clients se sont fait avoir. Moi idem je n'ai jamais reçu les places par mail alors que j'avais gagné. Je me demande même s'il y a vraiment des gagnants à leurs jeux. Moi perso je résilie.

Bonjour.
Moi j'attends toujours les places de l'année dernière.

Suite du feuilleton, j'ai de nouveau eu le service clients. La réclamation a été faite. Toujours aucun mail reçu, avec les places !!! C'est kafkaïen !

Tout pareil !!!

**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

IDEM, J'ai joué et gagné ! Je n'ai rien reçu et j'attends donc mes places ! Merci de faire vite pour que je puisse en profiter !

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Bonjour,
Même problème, j’ai joué hier matin et gagné 2 places pour le printemps du cinéma, et malgré l’indication qu’1 mail venait de m’être adressé avec les 2 places, je n’ai rien reçu nulle part ( spam etc..), je serai reconnaissante à Canal + de me faire parvenir les 2 places.
Cordialement.

Bonsoir,
Vendredi, j'ai gagné deux places (message furtif). Je ne les reçois pas. Je retente, on me dit que c'est complet pour la première semaine. J'essaie de redemander aujourd'hui. Je reçois le message : Retentez le 18 mars ... mais on est le 18 mars. Je téléphone pour réclamer. On me dit qu'on ne peut rien faire pour moi. Bref, ce qui devait être sympa devient une source de tensions. Je ne sais pas ce qui dysfonctionnement, mais je suis très déçue

Bonjour,

Malheureusement ce cas n'est pas isolé, j'ai également "gagné" 2 places semaine dernière et rien reçu. J'ai rejoué aujourd'hui et toujours rien reçu (cette fois-ci j'ai fait un screenshot comme vous).
Et pour répondre à Saïd, j'ai contacté le service client, qui était complétement incompétent. La personne m'a demandé quel film je voulais voir, puis quand je voulais y aller. Je lui ai expliqué le principe du jeu et des chèques cinéma universels, j'ai eu un grand vide de l'autre côté du fil, puis la personne m'a dit qu'elle remontait le point. Bref, je n'attends pas grand chose de cette assistance et je ne peux qu'être pessimiste quant à la résolution de ce "problème...

Je viens de voir qu'il n'y avait plus de places offertes disponibles cette semaine pour le printemps du cinéma ? Comment est-ce possible alors que perso je n'ai reçu aucune information comme quoi on pouvait en gagner !!