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Soucis d’accès espace client et lien activation Disney et Netflix

Abonne-618695XL
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J’ai souscrit à l’abonnement moins de 26 ans hier, j’ai reçu les mails etc…mais lorsque je veux accéder à mon espace client il y a ce message (photo 1) qui s’affiche et quand je veux accéder au lien qui me permet d’activer mes comptes Netflix et Disney + il y a ce message qui s’affiche (photo 2).
Est ce que je dois juste patienter et que c’est normal ou alors est ce qu’il y a un problème?

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Il se peut que l'activation ne soit pas immédiate. Si vous n'avez pas accès à votre abonnement aujourd'hui, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront vous aider.

Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-15368R8W
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Bonjour, j’ai exactement le même problème impossible de contacter canal par contre j’ai bien été débité ! avez vous trouvé une solution?
merci d’avance

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Nous avons rencontré des lenteurs sur l'Espace Client au cours du week-end.

Avez-vous accès à votre Espace Client dorénavant ?

Abonne-H474418H
Abonne-H474418H
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J’ai exactement le même soucis.
Est ce que tu as toujours pas accès ?