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Problème pour caster mycanal depuis mon smartphone ou mon pc
- Abonne-DJ439993
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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-88437V8K,
Dans ce cas, avez-vous suivi les conseils d'Aurore un peu plus bas ?
- Abonne-88437V8K
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Bonjour, même problème en utilisant "Connect TV de SFR", uniquement le quart supérieur gauche de l'écran s'affiche.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Abonne-DJ439993 : Merci pour votre retour.
Abonne-37386X3D : N'hésitez pas à effectuer un reset électrique de vos matériels. Si cela persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne. Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-DJ439993
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Je castais sur le chromecast inclus dans la box SFR mais maintenant que je caste sur un chromecast seul cela fonctionne. Merci
- Abonne-37386X3D
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J’ai exactement le même problème. Lorsque je caste depuis l’appli MyCanal mon téléphone à mon décodeur TV SFR j’ai uniquement le quart supérieur gauche de l’écran qui s’affiche.
(Je rencontre ce problème uniquement avec MyCanal, toutes les autres appli de streaming fonctionne)
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pourriez-vous m'en dire plus s'il vous plaît ? Passez-vous par un Chromecast relié à votre TV ou par un Chromecast inclus sur votre décodeur TV SFR ?
