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MyCANAL message error.core.MEDIA….
- lomath3
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Sur myCANAL je n’arrive pas lire les séries appletv. J’ai le message errors.core.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED. Que dois-je faire ? J’ai déjà éteints et rallumer mon pc et déconnecter et reconnecter l’appli myCANAL
Réponses de la communauté
- Abonne-829893HC
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Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis l'application sur mon PC.
J'ai essayé de me connecter sur un navigateur à jour, sur mon application à plusieurs reprises mais rien n'y fait.
L'application fonctionne néanmoins sur mon telephone portable, comment puis-je régler le problème sur mon PC?
- Sebastien51467252
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Bonjour Saïd, Merci pour votre réponse. Je vais essayer ces prochains jours avec un autre navigateur internet et voir si le problème persiste. Si oui je vous recontacterai. Cordialement, Sebastien
- Justine55986597
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Bonjour le problème a finalement pu être résolu, j’ai été obliger de vider le cache dans les paramètres de ma télévision, débrancher et rebrancher n’a pas fonctionné pour moi
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Sébastien,
Quel support utilisez-vous ? L'application myCANAL ou un navigateur internet ?
Faites-vous le même constat en utilisant un autre navigateur ?
Merci.
- Sebastien51467252
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Bonjour, Je rencontre le même problème depuis plusieurs semaines. Cela survenait occasionnellement au départ, mais depuis plusieurs jours c'est devenu quasi systématique: je peux difficilement regarder mes programmes depuis mon PC car ce message apparaît très régulièrement au démarrage. Redémarrer mon PC n'y fait rien. Merci d'avance pour votre suivi.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Justine,
Quel est le modèle de votre téléviseur ?
Dans un premier temps, je vous invite à débrancher/rebrancher électriquement votre appareil. Cette action a pour but de vider le cache.
Merci de me tenir informé.
- Justine55986597
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Bonjour même problème pour moi depuis maintenant 2 jours avec le même message d’erreur qui apparaît du jours au lendemain, personnellement je suis directement sur l’application my canal de ma télévision.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Comment utilisez-vous le service ? Avec un navigateur internet ou l'application myCANAL ?
Merci.
