Sujet en attente de réponse
Vidéo semble inaccessible, veuillez réessayer
- stéphane8817803
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Bonjour,
Je ne parviens pas à visionner des film téléchargés depuis l'application mycanal (V5.14.4) tissu du Windows store. J'obtiens systématique et peut importe le contenu, le message: la vidéo semble inaccessible, veuillez réessayer dans quelques instants.
Je suis sous windows 10 PRO.
Merci de votre retour
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- stéphane8817803
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Bonjour,
Je problème persiste après avoir réinstaller l'application (version V5.14.4).
J'ai également constaté que je ne pouvais lire aucun contenu depuis celle-ci même en direct, alors que je ne rencontre aucun soucis depuis le navigateur chrome.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
