Sujet en attente de réponse
erreur technique - relancer le service
- didier22364954
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
Je n'arrive plus a me connecter a mon decodeur canal il indique erreur technique relancer le service.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Si vous ne parvenez pas à retrouver l'accès à vos programmes malgré un redémarrage, une réinstallation partielle et une mise à jour de vos droits depuis votre Espace Client, alors je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique (pour effectuer un diagnostic en direct).
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne journée.
- Nedzer
- Niveau
- 0
- 18 / 100
- points
j'ai le même souci, malgré la procédure de réinstallation partielle…
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Pourriez-vous tenter une réinstallation partielle en suivant la manipulation indiquée dans mon précédent message (sous le vôtre) et me dire si l'anomalie persiste s'il vous plaît ?
Je vous remercie.
- nsjw
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
meme problème
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Pourriez-vous effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si cela persiste s'il vous plaît ?
Pour cela, Menu / Paramètres / Mise à jour / Réinstallation / Réinstallation partielle.
Tenez-moi informée.
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Didier,
Dans un premier temps, pourriez-vous effectuer un reset électrique et me dire si cela persiste s'il vous plaît ?
