Bonjour,
Je suis passé d’un abonnement -26 ans à un abonnement canal + via box SFR il y a peu.
J’ai reçu un mail comme quoi je garderai mon compte que j’avais pendant mon abonnement -26 ans. Sauf qu’à la fin de cet abonnement, aujourd’hui, je n’ai plus accès à MyCanal avec ce compte. Mais j’ai toujours accès à Canal+ sur le décodeur TV SFR. J’ai voulu créer un nouveau compte avec mon nouveau numéro d’abonné, sauf que il y a une erreur comme quoi le compte existe déjà sous cette adresse, sauf que je n’ai jamais utilisé cette adresse mail encore…
Que dois-je faire ?