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Problème création nouveau compte pour nouvel abonnement
- Nom de l'auteur
- Abonne-V1T48254 utilisateur
- Publié le
- 2 avril 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 344 vues
- il y a 7 mois
- sujet
- q
Bonjour,
Je suis passé d’un abonnement -26 ans à un abonnement canal + via box SFR il y a peu.
J’ai reçu un mail comme quoi je garderai mon compte que j’avais pendant mon abonnement -26 ans. Sauf qu’à la fin de cet abonnement, aujourd’hui, je n’ai plus accès à MyCanal avec ce compte. Mais j’ai toujours accès à Canal+ sur le décodeur TV SFR. J’ai voulu créer un nouveau compte avec mon nouveau numéro d’abonné, sauf que il y a une erreur comme quoi le compte existe déjà sous cette adresse, sauf que je n’ai jamais utilisé cette adresse mail encore…
Que dois-je faire ?
- Thème
- Abonnement , Compte , myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Dans cette situation, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi régulariser la situation.
Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.