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j'ai pris un abonnement rat+ -26 ans le 29 mars mais n'est toujours pas activer

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j'ai souscrit à l'offre rat+ -26 ans le 29 mars mais je n'est accés a absolument rien depuis.
que ce soit les différentes chaines canal + ou bien netflix et disney+.

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Lorsque vous vous connectez sur votre Espace Client, le numéro d'abonné renseigné est-il le même que celui présent en bas du mail de confirmation de souscription ?

Si oui, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.

Dans le cas contraire, il sera nécessaire de créer un nouveau compte CANAL+ en renseignant le nouveau numéro de client qui vous a été attribué.

Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".

Il faudra probablement utiliser une adresse mail différente de celle de votre ancien compte.

Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.

Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-S306238A
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Exactement le même problème pour ma part sans qu'aucune solution ne soit proposée...

Abonne-13I68B35
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Même chose pour moi

michel6429531
michel6429531
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je voudrais annuler l'abonnement de 34.99 double emploi avec freebox ultra merci