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interruption film en replay
- Jean33507354
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Pendant un visionnage de film en replay la diffusion s'arrête et l'écran affiche "time out" erreur technique.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Merci pour vos précisions, je ne constate pas d'anomalie de mon côté. Un diagnostic personnalisé serait nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
- Jean33507354
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Cela s'est produit sur plusieurs films au bout d'une heure trente de diffusion à peu près.
- Jean33507354
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La réception se fait par fibre avec une Freebox mini 4k dont le serveur est régulièrement remis à jour.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel utilisé ?
Constatez-vous cela sur un film en particulier (si oui lequel) ou sur plusieurs films ?
Je vous remercie.
