Sujet en attente de réponse
Film en location non disponible
- Abonne-9A7T7678
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Bonjour,
J'ai un abonnement pour les séries. Souhaitant regarder un film, je l'ai pris en location. Je vois sur mon compte bancaire que le montant 3,99€ est bien en cours de prélèvement. Cependant je n'ai reçu aucun mail de confirmation et je ne peux actuellement pas regarder ce film. Faut-il attendre que l'opération bancaire soit effectuée ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Le film devrait être disponible lorsque vous validez la location et son règlement.
SI ce n'est toujours pas le cas, je vous invite à contacter le Service Clients dédié pour la VOD qui aura accès à votre dossier personnel.
Vous retrouverez les différents moyens de contact ici.
Bonne journée.
