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Sujet en attente de réponse

L onglet reprendre lecture a disparu

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Abonne-3G2S6417
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18 avril 2024
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il y a 13 jours
sujet
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Bonjour,
La reprise de lecture n apparait plus sur mon compte.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Si cette anomalie est récurrente, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront établir un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour, aujourd'hui cela recommence, plus de reprise de lecture. Cela devient vraiment embêtant. Cela fait a peine 1 semaine que j'ai pris cet abonnement... Pouvez-vous m'aider?

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Ça refonctionne! Merci. Mais j ai perdu toute ma playlist. Dommage.

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Pourriez-vous supprimer l'application myCANAL, éteindre puis rallumer votre téléphone, et réinstaller l'application s'il vous plaît ?

Retrouvez-vous la reprise de lecture sur un autre appareil ?

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Oui la personnalisation est activée

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Merci pour votre précision

La personnalisation est-elle toujours activée dans les Réglages de votre application myCANAL ? 

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Je me connecte depuis un téléphone android

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pourriez-vous me préciser le matériel sur lequel vous constatez cela s'il vous plaît ?

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Bonjour, pour moi non plus depuis hier.