Sujet en attente de réponse
Abonnement payé mais rien ne se passe
- Nom de l'auteur
- Abonne-429475YW utilisateur
- Publié le
- 18 avril 2024
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 70 vues
- il y a 13 jours
- sujet
- q
Bonjour
Je viens de prendre un abonnement à Canal + serie,j ai bien été débité mais pas possible de regarder quoi que ce soit.
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Lorsque vous vous connectez sur votre Espace Client, le numéro d'abonné renseigné est-il le même que celui présent en bas du mail de confirmation de souscription ?
Si oui, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.
Dans le cas contraire, il sera nécessaire de créer un nouveau compte CANAL+ en renseignant le nouveau numéro de client qui vous a été attribué.
Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".
Il faudra probablement utiliser une adresse mail différente de celle de votre ancien compte.
Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Pareil pour moi aussi
Pareil de mon côté et impossible de joindre quelqu'un
Pareil. J’ai souscrit à un abonnement RAT+ pour les -26 ans. J’ai bien été débité mais rien ne se passe. Cela fait plus de 24 heures que j’attends l’activation de mon compte. Ils mentionnent d’attendre quelques heures…
Pareil pour moi