Sujet en attente de réponse
Site Mycanal ne fonctionne pas sur l'ordinateur
- Sophie32811248
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Bonjour,
MyCanal ne fonctionne pas depuis mon ordinateur, je peux entrer sur la page d'accueil mais je n'ai accès à aucun programme alors que sur mon téléphone avec l'application cela fonctionne. Mon ordinateur fonctionne parfaitement et est bien connecté à un réseau internet.
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Avez-vous essayé de mettre à jour votre navigateur Safari ?
Merci.
- Sophie32811248
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Sur mon Mac je passe par Safari. Depuis que ça ne fonctionne plus, je passe par le navigateur Google Chrome sur ce même Mac.
Merci.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Sur votre Mac, utilisez-vous l'application myCANAL ou le navigateur Safari ? Quand vous dites sur "Google", vous faites référence au navigateur chrome sur ce même mac ?
Merci.
- Sophie32811248
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Le problème perdure. Depuis, mon ordi Apple, je ne peux pas ouvrir les programmes de "My Canal". Je reste coincée sur la page d'accueil. En revanche, cela fonctionne depuis mon téléphone et fonctionne aussi en passant par "google" comme conseillé par la technicienne eu par téléphone. Cela ne vient pas de mon ordi. J'espère que vous trouverez le problème. Merci.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pour déterminer si le problème est lié à votre compte ou la configuration de votre navigateur internet, pourriez-vous me dire si vous faites le même constat avec un autre navigateur internet ? Chrome, Firefox...
Merci.
- Abonne-D151737E
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Bonsoir,
J'ai exactement le même problème.
Lorsque je veux regarder un programme, j'ai le message Erreur DRM-1 no licence given 26.
Quelqu'un a t'il une solution ?
Merci d'avance pour vos réponses.
