bonjour, j'ai eu le même problème voici les manipulations à effectuer :

1/ Telecommande

appuyer sur le son coupé + bouton 9 en même temps
appuyer sur 1 5 9 l'un après l'autre

2/ Box

éteindre par l'arrière
enlever carte
rallumer sans la carte
attendre 1 mn remettre la carte

bonjour, j'ai eu le même problème voici les manipulations à effectuer :

1/ Telecommande

• appuyer sur le son coupé + bouton 9 en même temps
• appuyer sur 1 5 9 l'un après l'autre

2/ Box

• éteindre par l'arrière
• enlever carte
• rallumer sans la carte
• attendre 1 mn remettre la carte

bonjour
j'ai essayé à plusieurs reprises de reprendre contact avec la sourdine mais ils ne me répondent plus. ils doivent me bloquer avec mes identifiants ! quand à mon nouveau décodeur j'ai déjà réinstaller les branchements, réinstallés tout mais il ne s'allume toujours pas. tout les jours j'appuie longuement sur l:e bouton on (devant) où j'allume par l'interrupteur de derrière (ce qui est anormale) je devrais pouvoir allumer avec la télécommande

J'ai reçu un nouveau décodeur le 01 mars mais il ne s'allume pas avec la télécommande ni avec le bouton devant l'appareil. J'ai contacté par deux fois la sourdine, ils m'ont envoyé une nouvelle carte ??? et j'ai toujours le même problème. Maintenant la sourdine ne répond plus !!!!!!!!!!!!!!!!