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Chaîne Actionx

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Bonjour.

J’ai remarqué que je n’avais pas accès à la chaîne Action depuis myCANAL que se soit le direct ou le replay.

Pourtant je possède bien le pass divertissement et j’ai accès à la chaîne depuis le décodeur (orange) dans l’univers Canal Plus et la TV d’orange.

Comment résoudre ce problème ?
Merci

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

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Bonjour, je viens de m’abonner à Canal+ sport avec le pack divertissement inclus durant 2 mois et j’ai le même problème. Pas de chaîne action ?

Avez-vous effectué une réactivation de vos droits en passant par la rubrique Matériel de votre Espace Client ?

Si oui et si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront vous venir en aide.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour.

Le problème est présent sur myCANAL, pas le décodeur. J’avais bien le pass divertissement dans mes options mais je l’ai enlevé pour m’y réabonner. Mais il est actif jusqu’au 1 mai.

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que le Pass Divertissement soit toujours inclus dans votre abonnement en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement.

Si c'est le cas, n'hésitez pas à effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel.

Tenez-moi informée.