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Combien de temps pour avoir accès à l’abonnement ?
- Nom de l'auteur
- Abonne-64N8125I utilisateur
- Publié le
- 24 avril 2024
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 51 vues
- il y a 10 jours
- sujet
- q
Cela fait 3 jours que je me suis abonné à une formule sans engagement. Et je n’ai aucune nouvelle pour l’accès aux services …
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront vous venir en aide.
Vous pouvez les joindre en utilisant le numéro non surtaxé renseigné sur cette FAQ.
Je vous souhaite une bonne journée.
J’ai le même problème et j’ai créé mon compte en meme temps que j’ai souscris a l’abonnement ! J’ai été débitée, j’ai appuyer sur « réactiver mes droits »
Etant une offre où mon age doit être confirmé, dois-je simplement attendre ? Où il y a un soucis ? Merci.
Bonjour,
Lorsque vous vous connectez sur votre Espace Client, le numéro d'abonné renseigné est-il le même que celui présent en bas du mail de confirmation de souscription ?
Si oui, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.
Dans le cas contraire, il sera nécessaire de créer un nouveau compte CANAL+ en renseignant le nouveau numéro de client qui vous a été attribué.
Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".
Il faudra probablement utiliser une adresse mail différente de celle de votre ancien compte.
Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.