Bonjour,
Lorsque
vous vous connectez sur votre Espace Client, le numéro d'abonné renseigné
est-il le même que celui présent en bas du mail de confirmation de souscription
?
Si
oui, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.
Dans
le cas contraire, il sera nécessaire de créer un nouveau compte
CANAL+ en renseignant le nouveau numéro de client qui vous a été attribué.
Pour
cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis
"Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" /
"Abonné CANAL+".
Il
faudra probablement utiliser une adresse mail différente de celle de votre
ancien compte.
Si
l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos
conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui
pourront ainsi vous aider.
Rendez-vous
alors sur cette
FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je
vous souhaite une bonne journée.
