bonjour
problème toujours pas résolu j'ai déjà essayé de changer les décodeurs, j'ai fait vérifier l'antenne sat, j'ai procédé à des réinstallations partielles ou totales rien n'y a fait on m'a indiqué que j'étais le seul à avoir ce problème je pense plutôt que j'étais le seul à me plaindre mais à priori je ne suis plus seul. aujourd'hui je vais tenté une réinstallation en éteignant ma box internet de sorte que le décodeur ne capte aucun wifi on verra bien je vous informerai

je possède une tête lnb 4 sorties elle a aussi été changée quand une conseillère canal il y a aussi quelques mois m'a affirmé que ma tête lnb était en cause car selon elle une tête s'usait avec le temps, comme j'en possédait une neuve en réserve en cas d'impact de foudre, j'ai donc procéder au changement. Pour l'essai de ne brancher qu'un seul décodeur et de faire une réinstallation je m'en occuperai prochainement et je vous informerai

merci Saïd
mais j'ai le même problème sur mes 2 décodeurs fournis par canal ceux ci facturés 7€ chaque mois, j'ai eu l'occasion il y a quelques mois de changer 1 décodeur mais rien n'y a fait, je vais encore me répéter mes mes décodeurs TNTsat strong que j'ai pour d'autres pièces ces décodeurs eux fonctionnent parfaitement, les problèmes ne surviennent que lors de l'utilisation des décodeurs canal les2 ont le même problème, par acquit de conscience j'avais même fait vérifier mon installation parabole par un professionnel. Rechanger les 2 décodeurs encore une fois aurait été envisageable si l'échange se faisait à domicile or ce n'est plus d'actualité chez canal j'habite une zone de montagne il me faut faire 40 km aller retour pour échanger du matériel comme je dois faire appel à un tiers pour les déplacements comprenez que cette solution n'est pas adaptée.d'autant que le résultat est plus qu'incertain. merci encore de votre attention

j'ai signalé plusieurs fois ce fait à canal en joignant des copies d'écran du téléviseur mon installation vérifiée est parfaite les décodeurs tnt sat fonctionnent sans problèmes, il n'y a qu'avec ceux fournis par canal que le problème arrive mais ils s'en fichent pour preuve regardez la réponse du 04 octobre
voici la réponse qui m'a été faite "le problème que vous rencontrez avec votre décodeur semble être isolé.
1/ Vous êtes actuellement la seule personne à nous avoir signalé cette situation.

j'ai tenté la réinstallation totale sans succés voici une liste de chaines posant problèmes : planete aventure, national geo, planete crime, auto moto, paris première et tv5 monde les autres sans soucis apparemment. je précise depuis une interface tnt j'ai signal 98 et qualité 92, depuis un pointeur sat finder même resultat depuis l'interface canal signal bon gain -36 je n'ai donc aucun problème d'antenne l'azimut l'élévation et la polarisation sont excellents antenne 1m diam
on pourrait croire que canal destine prochainement le basculement de ces chaines vers internet en attendant c'est tres pénible et devoir payer une location de décodeur pour un usage partiel est anormal

lors de la réinstallation partielle ce choix ne m'est pas proposé

quand j'ai le message se connecter je ne le fait pas n'ayant pas connecter mon décodeur ni en ethernet ni en wifi mais comme je vous l'ai dit je change chaine je reviens sur celle ci et parfois l'image revient après quelques essais

et bien le choix "j'ai une parabole" ne m'est pas proposé directement sur l'interface j'ai fait la réinitialisation partielle suite à cela il m'a été proposé de me connecter j'ai choisi pas de connexion et ensuite parabole.

j'ai le même problème depuis des mois sur mes 2 décodeurs canal ,l'assistance m'a fait remplacer les decodeurs mais sans effet, mon signal et la qualité du signal sont bons excellents je possède des decodeurs tntsat eux ne rencontrent aucun problème, sur le décodeur canasat à chaque changement de chaine j'ai le message une connexion est nécessaire donc je zappe je reviens sur la chaine parfois cela fonctionne parfois il faut faire 4 ou 5 fois la manœuvre, je pense que canal veut inciter à basculer sur la réception internet pour ne plus gerer les décodeurs, cependant la réception satellite permet l'accès à des chaines non présentes sur internet