J"ai le même problème et Canal me font faire des manipulations en n'en plus finir ou disent dans 48 heures c'est réglé ou bien encore j'ai réactivé vos droit restez 1h sur la chaîne 4 et a ce jours toujours rien.Il y a que des incompétents au "service technique" Canal.

A part vous faire faire des manipulations plus débiles les unes que les autres ils ne savent rien faire.

Bonjour,
laufanchon à ecrit :

Il faut prendre l'abonnement un peu plus cher pour les récupérer.
INTEGRALE +

C'etait exact depuis l'arrivee de NETFLIX en 2019
Voir ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/2092034-acceder-service-netflix-abonnement-canal
ou il est ecrit :

Je suis déjà abonné à la formule L'INTEGRALE :
Vous pouvez souscrire à la nouvelle offre INTEGRALE+, au tarif privilégié.
disponible sur votre ESPACE CLIENT. Cette offre comprend le service Netflix
Standard et l'intégralité des programmes, chaînes et options CANAL+ de votre
offre actuelle L'INTEGRALE.

Mais depuis 2021, il me semble, l'Integrale+ n'est plus proposée dans les offres, donc comment se fait il que des abonnés qui, je pense, Canal a proposé l'Integrale (tout court) lors je pense d'une renégociation ont bénéficié jusqu'au 1er mai des chaines que l'on leur a supprimées sans préavis ?

Suite à ma réclamation, j'ai été rappelé : Ces chaines étaient gratuites et deviennent payantes. Donc pour eux c'est normal...
Ils me font un geste commercial et me remettent les chaines pour 6 mois. La blague !

Pareil. Je suis abonné "intégrale " depuis de années . Le 2 mai les chaines cinéma ont disparu alors que l'échéance de mon abonnement est fixée au 31/08/24. Mais la facture à venir reste au meme tarif.

Bonjour,
J'ai fait une réponse sur un des autres sujets ouverts depuis le 1er mai sur ce problème
https://assistance.canalplus.com/questions/3343576-modification-pack-cine-series
Pouvez-vous, comme je le demande, nous faire des captures d'écran de votre espace client, en faisant attention de masquer votre numéro d'abonné, pour nous montrer ce qui peut aussi nous arriver si Canal maintenant se permet de modifier nos offres en cours d'engagement.
Jacques abonné contributeur et ex decrypteur depuis 12 ans sur ce forum d'entraide.

Il faut prendre l'abonnement un peu plus cher pour les récupérer
INTEGRALE +
bravo canal
abonné depuis 30 ans, c'est comme ça que vous remercier vos clients

J'ai le même problème depuis hier. Les 6 chaines ciné+
Abonnement INTEGRALE SPORT, CINE, SERIES

Abonnement intégrale

j'ai eu le même problème. J'ai contacté Canal + par téléphone. Ils ont osé prétendre que la coupure était normale parce que les chaînes Ciné + étaient gratuites jusque-là!!! Quel mensonge! Je leur donne presque 100 euros par mois, et ils n'ont que cette réponse à me donner. Depuis de nombreuses années, Canal mélange et re-mélange les packs et les offres. On n'y comprend plus rien et on se retrouve avec des chaînes dont on se fout mais qui sont obligatoires pour avoir accès aux chaînes qui nous intéresse mais qui leurs sont reliées. RAS LE BOL. A la fin de l'année je résilie