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Comment envoyer un mail de réclamation à canal+
- Rogerlebeaugosse
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Comment envoyer un mail de réclamation à canal +
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour tonton 6704
Oui, si vous avez souscrit une formule Intégrale/Intégrale+ avant le 09/09/2021 (restructuration des connexions simultanées)
Depuis, les frais de location du 2nd décodeur sont offerts pendant 6 mois puis facturés 7€/mois ensuite, sans compter le dépôt de garantie de 75€ (hors Mini Décodeur)
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/espa...
Cdlt et belle fin de journée ☼
- tonton 6704
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Bonjour a vous
Est t'il vrais que le deuxieme décodeur satellite canal + est gratuit
Merci de se renseignement.
- Zazen
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@Rogerlebeaugosse
Depuis l'Espace Client, lorsque vous êtes dans la rubrique Contacts, sélectionnez une thématique puis scrollez vers le bas jusqu'à "Nous contacter"
Ensuite, positionnez-vous sur "Être appelé" et scrollez vers la droite pour atteindre "Faire une réclamation"
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En plus de mon 1er message plus tôt dans le fil, voici l'adresse postale pour un envoi par courrier
Groupe CANAL+
Service Réclamation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
- préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu .
Bien cdlt et belle fin de journée ☼
- Zazen
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@Abonne-175417Y
Comme vous êtes ici sur un espace d'échange entre abonnés, contactez un conseiller en composant par ex. le N° non surtaxé 0 970 820 815 dédié à la réclamation
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt et belle fin de journée ☼
- Rogerlebeaugosse
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Et par courrier peut tu me donner l adresse
Merci
- Rogerlebeaugosse
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Désolé mais je n'ai pas la rubrique réclamation sur mon espace client sur mon téléphone
- Zazen
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Bonjour
Depuis l'Espace Client, vous pouvez envoyer un email de réclamation via un formulaire en ligne : rubrique Contacts / Gérer mon abonnement / Faire une réclamation puis Remplir le formulaire (voir la pièce jointe)
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Sinon, dans les mentions légales par ex. vous avez une adresse email
https://assistance.canalplus.com/pages/mentions-legales
- servicesclients@canal-plus.com .
Cdlt et belle fin de journée ☼
