Sujet en attente de réponse
dégradation connexion internet (en wifi) avec un décodeur 4K
- jlvp6907
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Bonjour,
Malgré une bonne connexion internet avec ma box orange 4 (Tests réalisés avec orange et test canal), la connexion internet en wifi (qualifiée de mauvaise) ne me permet plus aucun téléchargement ni visionnage sur disney chanel et canal. Il y a 15 jours tout fonctionnait bien et je n'avais pas de probleme. J'ai réalisé une reinstallation partielle mais cela n'a pas fonctionné. Par ailleurs j'ai installé mycanal sur mon ordi et tout fonctionne tres bien. Cela pourrait il provenir d'une mise à jour ?
Merci par avance de votre retour.
Réponses de la communauté
- gerarmanvuca
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@jlvp6907
Il faut savoir que la Livebox 4 possède quatre antennes intelligentes WI-FI.
Donc, un redémarrage de celle-ci a permis un recalcul du meilleur canal WI-FI afin de rentrer en communication avec le décodeur CANAL+.
Cordialement
- jlvp6907
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Bonjour gerarmanvuca,
j'ai réalisé un reset complet de ma box 4, reconnecté ensuite mon décodeur. Le test de débit dans le menu canal me donne une "bonne connexion" (environ 25 à 30 Mbps)
Je peux à nouveau effectuer des téléchargement.
Je pense que le reset de ma live box a été salutaire.
En tout les cas merci pour votre aide.
- gerarmanvuca
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Bonjour à tous
@jlvp6907
Comme déjà dit, avez-vous vérifié l'intensité du signal WI-FI sur le décodeur (nombre d'arcs de cercle) et effectué un redémarrage électrique de la Livebox 4 ?
Cordialement
- jlvp6907
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Merci pour toutes ces réponses.
La question que je me pose c'est qu'il y a 15 jours tout fonctionnait très bien et depuis plusieurs années, qu'est ce qui a bien pu se passer pour avoir une telle dégradation du wifi et sachant qu'il n'y a eu aucune intervention de ma part sur le matériel (ni déplacement de la box et du décodeur).
Je reste perplexe..
- gerarmanvuca
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@jlvp6907
Après si les conditions sont bonnes dans une même pièce ou par exemple un/deux murs en carreaux de plâtre séparant la Livebox du décodeur, vous avez la possibilité de changer le Canal du Wi-Fi de la Livebox 4 en communication avec le décodeur en passant par ses paramètres avec un PC, et faire des tests pour trouver le plus approprié.
Cordialement
- gerarmanvuca
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@jlvp6907
Comme le débit entrant sur la Livebox 4 est stable à environ 33 Mbps, si vous n'avez pas trop d'équipements en WI-FI simultanément pouvant diminuer celui-ci.
Il faudrait regarder dans le menu "connexion internet" WI-FI si vous avez les 3 arcs de cercle représentant l'intensité du signal reçu sur le décodeur.
Si vous avez par exemple un seul arc de cercle, ce n'est pas suffisant.
Cela peut être lié aux conditions environnementales de celui-ci.
Dans ce cas, modifiez l'emplacement du décodeur si c'est possible, puis refaire un test.
PS : vous pouvez toujours tenter en faisant un reset de la Livebox 4.
Cordialement
- jlvp6907
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Merci gerarmanvuca pour votre retour.
J'ai réalisé de puis 3 jours différents test de débit:
Test avec application canal : 33,55 Mbs
Test avec application orange de ma livebox 4:
Temps de réponse 15 ms
Debit entrant 33,61 Mbs
Debit sortant 5,29 Mbs
Depuis 3 jours j'obtiens des mesures pratiquement identiques.
Lorsque je réalise le test de débit dans le menu canal je suis à 0,4 Mbs.
Je pensais réaliser un reset sur ma livebox 4 mais je ne sais pas si c'est une bonne idée.
- gerarmanvuca
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Bonjour @jlvp6907
Etant donné que vous avez une Livebox 4, vous êtes en ADSL/VDSL.
Quel est le débit entrant sur celle-ci.
Il serait bien de relever la mesure à différentes heures de la journée.
Si le débit est fluctuant actuellement, cela pourrait être une des causes.
A ce moment-là, le Service Technique Orange peut vous réaliser une analyse (gratuite) sur 24 heures de votre ligne filaire internet.
Cordialement
