Sujet en attente de réponse
Connexion à l'application CANAL+ sur mon téléviseur Samsung
- Nom de l'auteur
- privee2 utilisateur
- Publié le
- 21 mai 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 267 vues
- il y a 6 mois
- sujet
- q
Bjr, Lorsque je me connecte à CANAL+via ma télécommande, je clique sur "MOI" et le message suivant apparaît : "votre connect TV de SFR
doit être connectée à un compte SFR pour pouvoir utiliser l'application CANAL +. Or, après cinq appels tant à SFR qu'au service client de CANAL, chacun se renvoie la balle... Le CA-Id est bon et n'a pas changé. Donc je peux visualiser Canal+ en direct sur la 4, mais je n'ai pas d'accès à l'application. Bizzarement je peux me connecter à l'appli sur ma surface Pro Microsoft.... J'ai même, sur les conseils d'un commercial Dysney+, éteint ma connect TV durant 10 secondes, et rallumé - situation toujours identique. Je suis cliente depuis 20ans, voire plus, et j'aimerai pouvoir utiliser l'appli puisque je paye chaque mois !!! MERCI POUR VOTRE RETOUR !!!
- Thème
- Abonnement , Matériel , Services , Compte , Programmes , Box SFR
Réponses de la communauté
Bonjour,
Si votre appareil est bien enregistré sur votre dossier , essayez cette manipulation :
Rendez-vous dans les réglages puis "Paramètres de l'appareil"
Cliquez sur "Applications" puis "Afficher toutes les applications"
Choisissez myCANAL : 1/videz le cache. 2/forcez l'arrêt
Dites-moi si cela change quelque chose