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My Canal et Meta Quest

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Hello la communauté,
Je remonte un sujet déjà traité mais sans solution pérenne apportée.
Possesseur d'un casque de réalité virtuelle Meta Quest 3, c'est un véritable plaisir que de pouvoir regarder du contenu vidéo dessus.
Si certaines plateformes ont joué le jeu et ont développé une application spécifique à l'univers Méta (Youtube, Netflix,...) Canal en revanche est à la traîne.
En effet, comme précisé par Saïd notamment sur d'autres posts, pas d'application spécifique car mycanal fonctionne bien sur le navigateur du Quest... oui mais... avec la contrepartie d'utiliser une licence à chaque session de visionnage. Et oui, comme précisé sur d'autres posts également, Canal recommande l'usage d'Edge qui permet de stocker les infos de licence et d'éviter d'utiliser une licence à chaque lancement de mycanal. Mais pas de Edge sur le Quest. Sachant qu'on est limité à 5 licences en 72h, et que l'on peut avoir plusieurs appareils (on peut avoir jusqu'à 4 écrans simultanés avec l'option ou l'abonnement adéquat, il suffit de lancer 2 visionnage sur le Quest en moins de 72h pour bloquer un autre appareil du domicile où on pourrait regarder mycanal) bref, il faudrait soit que Canal revois sa politique de licence, et permette de réinitialiser les licences depuis son espace client, soit d'adapter une application totalement compatible avec le Quest...
Alors les équipes de Canal, que comptez-vous faire pour les utilisateurs de Meta Quest qui sont de plus en plus nombreux en France?
C'est pourtant simple, permettez nous de réinitialiser les licences nous même, depuis notre Espace client, avec une double authentification si vous avez peur des usages frauduleux. Pourquoi devoir attendre les heures d'ouverture du service client pour pouvoir de nouveau avoir accès à un service que l'on paie parfois une fortune...

Réponses de la communauté

Abonne-VH422908
Abonne-VH422908
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Bonjour,
Depuis cette semaine impossible de lire une video, le message est "Erreur OPES 429".
Comment résoudre le pbm svp ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Pouvez-vous faire le test suivant et me dire ce que vous constatez ?

Rendez-vous sur Cnews (qui doit fonctionner), sélectionnez une piste audio qui ne comporte pas de Dolby, puis effectuez des tests sur d'autres chaînes.

Faites-moi part de vos observations.

Merci.

ziad20158461
ziad20158461
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bonjour y a t il une solution svp

mrbaltazar
mrbaltazar
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Bonjour,
avec la navigateur il y a le son mais pas l'image, ecran noir sur le Quest

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Je vous assure que si des changements devaient survenir, nous vous en informerons immédiatement. Actuellement, la situation reste inchangée. Pour accéder à myCANAL sur votre appareil, il est nécessaire d'utiliser un navigateur web.

Je vous souhaite une excellente journée.

Abonne-E335M171
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Toujours rien... ?

Abonne-E335M171
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Bonjour,
Un retour du service concerné ?
Des pistes d'amélioration?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Nous transmettons votre message au service concerné.

Je vous souhaite une bonne journée