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DRM-5;no licence given;505

claudine.legoff95
claudine.legoff95
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DRM-5;no licence given;505 s'affiche et je ne peux pas regarder canal sur le navigateur de mon ordinateur.
Uniquement 2 appareils utilise canal, ma television via la box et mon ordi ce que permet mon abonnement alors pourquoi cela m'affiche ce message ?
cdt

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée. 

claudine.legoff95
claudine.legoff95
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Le problème n'est pas résolu et que j'essaie de changer mon mdp depuis mon espace cela me dit que je ne peux pas faire cette démarche pour le moment.
Puis-je récupérer les services pour lequel je paie je vous prie

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe


Bonjour,

Si vous n’avez pas partagé votre compte, il s'agit alors d'une utilisation de votre compte à votre insu.

Je vous invite donc de modifier le mot de passe.

Pour modifier vos identifiants, rendez-vous dans votre Espace client/Compte

Je vous souhaite une bonne soirée.