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Sujet en attente de réponse

Déconnexion intempestive avec télécommande orange

staind51
staind51
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staind51
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Publié le
27 mai 2024
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3 réponses
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65 vues
il y a 7 mois
sujet
q

J’ai récemment changé de télécommande de box orange.
Aucun souci quand je navigue sur les chaînes de la box.
Quand je vais sur MyCANAL, au bout d’un certain nombre d’appuis sur les boutons de la télécommande pour naviguer dans les menus, je suis comme déconnecté et ça me renvoie sur le menu principal de Canal plus.
Le nombre d’appuis est aléatoire ( déconnexion au bout de 4/5/6 appuis, quelques fois 1 seul appui…)
Merci de votre aide.

Thème
Matériel , Télécommande , Box Orange

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bérangère,

Si le souci est récurrent, je vous invite à tenter une réinitialisation de votre décodeur Orange (appuyez simultanément sur les touches Retour et OK de votre télécommande).

Tenez-moi informé.

BERANGERE2473107
BERANGERE2473107
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BERANGERE2473107
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Bonjour, j’ai exactement le même problème que vous. Avez vous trouvé une solution ?
En vous remerciant par avance.

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour staind51,

Votre signalement ne semble pas trouver d'écho parmi nos autres abonnés (et je ne le reproduis pas sur nos box de test). 

Avez-vous tenté d'effectuer un redémarrage complet de votre décodeur ? Si le souci persiste, une réinitialisation pourrait s'avérer nécessaire (pour accéder à ce menu, appuyez simultanément sur les touches "retour" et "ok" de votre télécommande).

Tenez-moi informé.