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Résiliation contrat avec engagement que je ne reconnais pas
- Nom de l'auteur
- Abonne-5X732M37 utilisateur
- Publié le
- 28 mai 2024
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- il y a 6 mois
- sujet
- q
Mesdames et messieurs, j’ai très récemment acheté le casque audio « bose qc ultra headphone », chez Darty. Durant la vente le vendeur me dit que je profiterai d’un abonnement Canal+, inclut dans mon achat, gratuit pendant 2 mois, chose qui ne m’intéresse peu car je ne consomme pas cette plateforme. Ce que le vendeur à omit de me dire c’est que si je ne résiliais pas l’abonnement avant la fin du deuxième mois, mon abonnement devenait un abonnement avec engagement de 2 ans. J’aimerai savoir si Canal + a la possibilité de résilier malgré tout mon abonnement, que je n’utilise même pas ?
De plus je suis étudiant, financièrement c’est compliqué je n’ai pas les moyens de payer 23€ par mois, ce n’est pas pensable…
Merci par avance, passez une excellente journée.
- Thème
- Abonnement , myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour.
Si après contact non satisfaisant auprès du service réclamation 09.70.82.08.15 (non surtaxé) ou via votre espace client/Contacts/Abonnement/Réclamation, vous pouvez saisir le "Responsable du dialogue clients" plus haute juridiction de la manière suivante :
Espace client/Contacts/Abonnement/Réclamation - cliquez sur "En savoir plus sur votre recours" en bas du formulaire de réclamation.
Concernant la Fnac, il est préférable de passer par la répression des fraudes, via le site Signal conso :
https://signal.conso.gouv.fr/fr
Un petit mémo pour info :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-prat...
Claude.