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facturation excessive mai 2024

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bonjour
J'ai souscrit à un essai d'un mois pour 27, 99€. Or depuis la date, j'ai payé 34.79+4.99€
Ce n'est pas normal, je vous demande un remboursement du trop perçu!

Réponses de la communauté

Bonjour,

Si vous avez souscrit en cours de mois, il est possible qu'il s'agisse du prorata du mois précédent. Malheureusement, n'ayant pas accès à votre dossier client, ce n'est pas une information que je peux vérifier.

N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra alors vous aider dans ce cadre.