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Sujet en attente de réponse

décodeur neuf reçu le 20/05/2024

ALAIN776876
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ALAIN776876
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30 mai 2024
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il y a 6 mois
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q

Bonjour, le décodeur neuf de ma belle mère , qu'elle vient de recevoir le 20/05, s'éteint et se rallume 2 à trois fois sans prévenir à n'importe quel moment de la journée ?????Est ce un protocole normal pour des mises à jour?
Avez vous eu le même problème.?

Thème
Matériel , Le Décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

gerarmanvuca
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gerarmanvuca
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Bonjour

@ALAIN776876

Avec votre description, il semblerait que, techniquement, le décodeur n'a pas fini ses mises à jour (avec ou sans disque dur), ou de finalisation de l'ensemble du processus complet avec le disque dur (en bon état) connecté sur le port USB (si vous en avez un).

Il faudrait effectuer une "Réinstallation Totale" (avec le disque dur connecté si vous en possédez un) en passant par Menu/Paramètres (roue dentée, ligne du haut, à droite)/Réinstallation/Mot de passe/Réinstallation Totale, et suivre les instructions.

Cordialement

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Non, ce n'est pas normal. Est-ce qu'un disque dur est relié à ce décodeur ?

Si oui, je vous invite à le déconnecter momentanément et me dire si l'anomalie persiste ?