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1ère utilisation décodeur et je n'ai pas accès à mes chaînes. Un délai d'attente de 2h est mentionné. Est-ce normal?

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1ère utilisation décodeur et je n'ai pas accès à mes chaînes. Un délai d'attente de 2h est mentionné. Est-ce normal?

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Un délai d'activation est nécessaire en effet. Si vous n'avez pas accès à vos chaînes, tentez, dans un premier temps, de simplement redémarrer votre décodeur (via l'interrupteur situé à l'arrière de ce dernier).

Si, suite à cela, vous n'avez toujours pas accès à vos programmes, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel de votre Espace Client.

Tenez-nous informés.