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Absence systématique de SME

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Bonjour,

Quel que soit le.programme diffusé par la chaîne en lives, je n'ai jamais les SME. Que ce soit un programme VO ou VF, il y a toujours dans l'onglet sous-titres que "Aucun"
Je reçois canal via freebox ultra et l'application OQEE. Et pourtant OQEE est configuré pour systématiquement afficher les sous titres...
Merci de m'aider pour ce problème

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